O2O社區便利店模式,社區O2O新突破口
作者: 鄧文君 來源: 未知 發布時間:2018-06-29 13:48
7月11日,O2O社區便利店模式,是目前不少企業看好的模式之一,不過到現在為止還沒有一家真正很成功的社區O2O出現。
近年來,我國便利店行業發展迅速,無論是外資便利店還是本土便利店,都在快速跑馬圈地。但便利店快速擴張的同時各種問題也隨之而來,其中最大的問題就是同質化。業內人士認為,嚴重的同質化導致消費者對便利店品牌的認知度較低,便利店如果想要獲得更好的發展空間,打造差異化是唯一途徑。即使是與互聯網結合后,差異化也是其線上大戰獲勝的一大利器。
近日,走訪了美團外賣平臺上的幾家便利店。附近有鄰家便利店、松鼠便利、華聯超市、愛鮮蜂等幾家便利店。這幾家便利店的起送金額為20元至30元,配送費也從2元到6元不等。其中愛鮮蜂的月銷售量最高,店內盒裝水果最熱銷,月售上千單,芒果、千禧、火龍果的銷量在2000單以上。松鼠便利中信城店的熱銷商品除了瓶裝水類之外,哈哈鏡品牌的鹵制品月銷量都在二三十單。鄰家便利店開陽里店的熱銷產品為水類產品,關東煮與便當銷量很低,甚至為0,飯團壽司、三明治的月售量也在個位數徘徊。
可以看出,對于便利店線上業務而言,具有特色的產品是吸引消費者購買的重點。一家便利店擁有一種或幾種特色產品,就能夠吸引消費者在此店下單,并吸引其順便購買其他商品。
除與上門式O2O平臺合作外,也有部分便利店與綜合電商平臺合作,比如太原唐久便利店與京東合作。據了解,2013年11月,京東就與唐久便利展開合作,當時唐久便利被視為京東零售O2O的標桿樣本。合作模式是唐久在京東商城開設唐久網上大賣場,京東給唐久提供線上支持,唐久便利店幫助京東進行線下投遞。
然而,京東給唐久便利的線上支持也僅僅是提供了一個平臺入口,唐久大賣場僅僅是京東平臺上諸多第三方賣家的一員,無論是配送時效還是售后服務,都沒顯示出特別的優勢。
在眾多便利店追逐上門O2O時,HiShop小編認為,便利店O2O應該培養顧客到店自提的消費習慣,讓顧客體驗門店商品和服務,在店內產生連帶消費,體現“讓互聯網成為實體店交易前臺”的O2O本質。到店自提產生連帶消費或許也是彌補配送時效不足的另一張牌。
當然,便利店行業也有實體店的忠實擁護者。北京7-11一直沒有開展線上業務,他們認為消費者到店消費很重要,只有消費者到店才能為其提供更好的服務。有業內人士認為,企業經營模式的選擇并無對錯,無論是開拓線上業務,還是堅守實體店,如此都能走出一條自己的路。
社區O2O從便利店開始,做社區O2O,目前沒有太多成功的案例,如果說一定要選擇做社區O2O,那么便利店是個最好的突破口。

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