社區O2O目前是大家公認潛力最大的O2O電商模式，那么它的潛力到底大在哪里呢？為什么會說它潛力大？

　　中國擁有世界上規模最大的網民群體，本地生活服務市場潛力巨大，但結構性供需不平衡的矛盾非常突出。區域、城鄉經濟發展水平差距是根本原因。針對市場發展本身，本地生活服務“只有想不到，沒有做不到”，但由于供給偏離需求，能長期存續的寥寥無幾。主要表現在：

　　其一，供給方“一廂情愿”創造需求。用一個新的模式去解決一個已有的需求，改革存量市場，例如早先白領們用收傳單打電話的方式叫外賣，現在改為外賣平臺，這個解決方案就是成功的。但廚師上門、洗車上門、對于大多數人而言非常遙遠，屬于增量市場，前期獲取流量和教育用戶的成本很高、市場培育周期長，具有相當的不確定性，而且相較于存量市場，增量市場的重復消費性很差。

　　其二，受限于技術或政策，供給不能滿足需求，如醫療O2O呼聲雖高，但在醫療資源匱乏和分配極不均衡的現實困境下，遠未能解決患者最基本的求醫問診需求，健康護理方面的數據積累和挖掘也尚未開始。反觀旅游O2O的成功，緣于居民消費水平提高、文化消費需求擴大和人民幣升值，自由行產品、簽證服務正中用戶需求痛點;出行O2O的成功，在于用戶正在為公共交通承載量飽和、個人出行受限而煩惱時，提供了唯一的、安全的、便捷的替代方式。

　　不是所有線下的消費都有更好的在線解決方案，甚至有的行業可能根本就不存在(如壟斷性行業)。可見，現階段本地生活服務最好的發展策略，應從市場現存需求切入，提供一種比傳統的解決方案更加便捷、高效的選擇，以改革存量市場，而非挖掘增量市場。

　　本地生活服務標準化程度低、剛需市場空間小

　　標準化程度低，首先表現在品類繁多，不同領域服務模式不同，例如餐飲O2O以體驗式服務為重，出行O2O強調即時與便捷，酒店O2O的自助式服務是提高效率、提升用戶體驗的有效模式;第二，同一類服務在不同場景下用戶需求也不同，例如用戶在工作時叫外賣，餐食簡單便宜、但時效需求強，而在家庭聚會時，服務質量、餐食品質需求更高，故而餐飲外賣服務市場中有餓了么，還有Hi撈送，甚至衍生出私廚上門服務。標準化程度低，對流量的規模需求相對較小，但對質量要求高，故市場發展受技術、流量成本限制大，規模化門檻高。

　　可以預見的是，剛需市場留給本地生活服務O2O的發展空間存在天花板。如餐飲團購市場規模增速快主要源于餐飲是用戶生活必需品，但2015年餐飲市場整體規模超過2.8萬億，線上化率不足5%，發展潛力固然存在，然而大型餐飲連鎖、中高端餐飲網絡化正在逐步完善，中低端餐飲對O2O模式需求低、成本高，所以線上餐飲市場規模發展空間有限;又如醫療、教育、水電氣，互聯網可以從生產環節提高市場效率，但依靠O2O模式的用戶端服務，很難觸及產業供應鏈核心。而對非剛需市場來說，在營銷精準度仍需提高的現狀下，盡管補貼可以實現短期內換取流量，但用戶黏性的形成與消費習慣的改變卻非一朝一夕。

　　本地生活O2O，我們也可以叫它社區O2O，它潛力大在哪里？用戶群體，用戶需求大，這就是它的潛力。