O2O門店系統(tǒng):沃爾瑪電商的競爭戰(zhàn)略
作者: 楊先生 來源: [db:來源] 發(fā)布時間:2017-11-21 16:19

沃爾瑪在大眾心理,成功創(chuàng)立了低價的形象。
節(jié)約成本的意識貫穿于沃爾瑪經(jīng)營的方方面面——從商店的建設,到供應商給沃爾瑪提供低價的倉儲商品,再經(jīng)由分銷系統(tǒng)給每個商店配送商品,從而使沃爾瑪保持著成本領先優(yōu)勢。而沃爾瑪節(jié)約的成本又以更低的零售價格的形式轉移給了商店的顧客。
天天低價的戰(zhàn)略主題
對于“天天低價”,沃爾瑪將其“執(zhí)行”的非常到位,比任何一家別的折扣商店都要做得更好。在沃爾瑪開設有商店的區(qū)域,55%的家庭認為沃爾瑪?shù)膬r格比其競爭者更低或更優(yōu);而在沃爾瑪沒有開設商店的區(qū)域,也有33%的家庭持有同樣的觀點。
沃爾瑪還將自己這個口號,采用各種方式向顧客進行宣傳,在商店的前面,在廣告中,在商店內(nèi)的各種標志上,以及在包裝袋的廣告語中,隨處可見“我們的售價更低”。
廣告戰(zhàn)略
沃爾瑪比它的競爭者更少依賴于廣告公司,在第一個月只發(fā)布1次或2次,不過,其采用環(huán)保包裝的產(chǎn)品,因為非常奪人眼球,反而得到了免費的媒體報道。
分銷戰(zhàn)略
這些年來,沃爾瑪?shù)墓芾韺右呀?jīng)把公司的中心分系統(tǒng)變成了一個有競爭力的武器。大衛(wèi).格拉斯說:“我們的分銷設備是我們成功的關鍵之一。如果我們比競爭對手做得更好一點的話,那就是我們的分銷設備。”
由于它在鄉(xiāng)村的商店布局,沃爾瑪在分銷效率方面在早期就已經(jīng)走在了競爭對手的前面。當其他的折扣零售商還依賴于生產(chǎn)廠家或分銷商將貨物直接運送到它們在大城市區(qū)域內(nèi)的商店時。
沃爾瑪已經(jīng)學會充分利用供應商的能力——使用其獨立的運貨公司給沃爾瑪不斷增加的鄉(xiāng)村商店進行頻繁而及時的貨物運送。
在1980年,沃爾瑪開始建立地區(qū)分銷中心,并且通過自己的運輸車隊從這些中心給各家商店分送貨物。當新的、邊遠的商店從現(xiàn)有的分銷中心不能得到可靠而經(jīng)濟的服務時,沃爾瑪就設立新的分銷中心。
沃爾瑪?shù)姆咒N中心采用了大量的自動化系統(tǒng)。最初的運輸裝置系統(tǒng)采用單體運送的方式,這樣就有一個順序選擇問題。
新技術的運用
沃爾瑪應用技術的方法就是積極的嘗試、試驗,以提高生產(chǎn)率和降低成本。公司的技術目標就是要向員工提供這樣的工具:通過對這些工具的應用,可以使他們更有效地做好工作,更好的做出決策。
甚至沃爾瑪會利用到衛(wèi)星系統(tǒng)的能力,即通過開發(fā)一套信用卡的授權程序,平均5秒鐘就可以完成一宗授權的買賣,從而相對于原來的手工處理系統(tǒng)來說,顧客使用信用卡結賬的速度可以提高25%。公司有標準的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)。
沃爾瑪不僅開發(fā)了計算機系統(tǒng)已對公司經(jīng)營的每一個方面為公司的管理層提供詳細的數(shù)據(jù),而且在世界上同類規(guī)模的公司中,沃爾瑪被認為是成本最低、數(shù)據(jù)處理效率最高的公司之一。沃爾瑪在其遍布各個地域的眾多商店中,對于最新零售技術的快速采納,又使它擁有了向對于大多數(shù)其它折扣商的技術優(yōu)勢。
購物環(huán)境政策
沃爾瑪?shù)纳痰暝O計為:有著開放式窗口的管理人員辦公室——裝修起來比較經(jīng)濟,有著大面積展示空間的特點——重新整理和翻新均比較容易。
所有的商店在7年之內(nèi)至少進行一次翻新和重新裝修。由于新的道路、高等級公路和新商業(yè)中心的設立,如果某一家商店已經(jīng)跟不上時代了,那么舊的商店就要被放棄,并在合適的位置開設一家新的商店。
高層經(jīng)理們的辦公室都是質樸、簡單風。在沃爾瑪所有商店中的照明供熱和空調(diào)控制系統(tǒng)均通過計算機與伯恩頓威得的總部相連,這樣就可以使得節(jié)約成本的能量控制措施可以集中加以控制。
與供應商的關系
由于有著巨大的購買力做支持,大家都認為沃爾瑪肯定有著強有力的與供應商討價還價的能力。的確,公司的采購部門嚴格而功利,采購代理商們也盡其所能去獲得最低的價格,而且從不接受供應商的宴請。
沃爾瑪尋找的是這樣的供應商:在他們所生產(chǎn)的產(chǎn)品領域居主導地位的供應商;能與沃爾瑪一塊成長的,有著豐富產(chǎn)品系列的供應商;有長期的研究開發(fā)計劃,使得、沃爾瑪?shù)牧闶圬浖苌峡偸悄軌驍[上新的和更好的產(chǎn)品的供應商;還有那些對他們所供應的產(chǎn)品有能力提高生產(chǎn)和分銷效率的供應商。
O2O門店系統(tǒng)供應商是這樣看待沃爾瑪?shù)模麄冋趯ふ抑Τ渑娴摹⒏挥袆?chuàng)造力的包裝人員,這些人員將承擔起銷售人員的責任。他們了解自己的商店、產(chǎn)品以及市場。他們還有種出奇的能力,就是預測他們的顧客需要什么。他們關于產(chǎn)品的建議對我們很有價值。他們信守承諾并且期望著同樣的回報。如果我們拉了一次促銷的后腿,促銷的廣告就會被取消,但他們會繼續(xù)訂貨。這就是他們怎樣做生意的。

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