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私域流量運(yùn)營(yíng)方案案例之瑞幸咖啡

作者:網(wǎng)絡(luò) 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 時(shí)間: 2025-06-12 04:25:15 閱讀量:

據(jù)2020年最新消息,作為一款新零售咖啡品牌,瑞幸咖啡的運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)經(jīng)常吸引行內(nèi)行外的關(guān)注, 目前瑞幸咖啡全國(guó)9成門店已開(kāi)業(yè)。經(jīng)過(guò)門店關(guān)停并轉(zhuǎn)、調(diào)整營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式以及高頻上新產(chǎn)品等一系列措施后,瑞幸正加速回血,目前每天現(xiàn)金流為1300萬(wàn)元左右,近半門店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

  其背后與社群私域流量的運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)關(guān)系。

  從近期運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)上看, 優(yōu)惠券核銷率超過(guò)40%,每個(gè)社群日均訂單量為4杯以上,每天用戶通過(guò)近萬(wàn)個(gè)社群購(gòu)買瑞幸飲品超過(guò)3.5萬(wàn)杯,每月累計(jì)銷量達(dá)到100多萬(wàn)杯。過(guò)去的8場(chǎng)直播中單場(chǎng)訂單額最高達(dá)到2萬(wàn)多,在線觀看人數(shù)峰值超10萬(wàn),其中大約有70%觀眾來(lái)自社群。

私域流量運(yùn)營(yíng)方案案例之瑞幸咖啡

  我們從相關(guān)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)看,得到了以下幾條經(jīng)驗(yàn):

  1.微信社群占很大關(guān)系

  微信是中國(guó)最大的社交APP,用戶高度活躍,2017年數(shù)據(jù)顯示,平均每個(gè)微信用戶每天發(fā)42條消息。瑞幸通過(guò)微信企業(yè)號(hào)實(shí)時(shí)推送信息,可以實(shí)現(xiàn)與用戶更高效的溝通,避免了第三方APP打開(kāi)率偏低的尷尬。

  2.優(yōu)惠券推送背后的時(shí)間是技巧

  2020年瑞幸咖啡推出新IP:一只鹿角萌寵lucky。lucky的職務(wù)是首席福利官,基于LBS定位,每天推薦用戶進(jìn)入專屬福利社群,并定期在社群中發(fā)送產(chǎn)品優(yōu)惠信息活躍社群。

  由lucky引導(dǎo)入群后,用戶同時(shí)獲得一張3.8折優(yōu)惠券,可以看到社群每天4個(gè)活躍時(shí)段。上午8:30白領(lǐng)上班時(shí)分,lucky在群里發(fā)放海報(bào),或是瑞幸新品,或是早餐搭配;午餐時(shí)間12點(diǎn),lucky在每個(gè)群發(fā)放10張15元立減券;下午茶時(shí)間則推薦堅(jiān)果、果汁類系列活動(dòng);晚上是潮品專場(chǎng),lucky會(huì)推薦掛耳咖啡和辦公用品等。另外每周還有2次微信小程序直播,推薦爆款零食、飲品和居家潮品,同時(shí)搭配優(yōu)惠券。

  3.數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

  最后,瑞幸咖啡作為一款新零售咖啡,它背后最大的運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵就是數(shù)字化運(yùn)營(yíng),由于手中掌握用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)和就近門店信息,可以實(shí)現(xiàn)“千人千面”的精準(zhǔn)營(yíng)銷。瑞幸根據(jù)LBS定位引導(dǎo)用戶進(jìn)入就近門店社群,系統(tǒng)再根據(jù)門店存貨推薦商品。同時(shí)門店可以根據(jù)自身情況設(shè)定折扣商品,實(shí)現(xiàn)“千店千券”式營(yíng)銷。例如在下午閑時(shí),門店根據(jù)庫(kù)存量推薦商品,綁定一定的折扣清理庫(kù)存,避免商品浪費(fèi)。

  以上就是小編整理的私域流量運(yùn)營(yíng)方案案例之瑞幸咖啡,友數(shù)新零售系統(tǒng),一直專注于幫助傳統(tǒng)零售實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型,快速實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化運(yùn)營(yíng),提升店鋪效益和效率。

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