私域流量運營方案案例之瑞幸咖啡
據2020年最新消息,作為一款新零售咖啡品牌,瑞幸咖啡的運營動態經常吸引行內行外的關注, 目前瑞幸咖啡全國9成門店已開業。經過門店關停并轉、調整營銷運營模式以及高頻上新產品等一系列措施后,瑞幸正加速回血,目前每天現金流為1300萬元左右,近半門店已經實現盈虧平衡。
其背后與社群私域流量的運營離不開關系。
從近期運營數據上看, 優惠券核銷率超過40%,每個社群日均訂單量為4杯以上,每天用戶通過近萬個社群購買瑞幸飲品超過3.5萬杯,每月累計銷量達到100多萬杯。過去的8場直播中單場訂單額最高達到2萬多,在線觀看人數峰值超10萬,其中大約有70%觀眾來自社群。
我們從相關的運營數據來看,得到了以下幾條經驗:
1.微信社群占很大關系
微信是中國最大的社交APP,用戶高度活躍,2017年數據顯示,平均每個微信用戶每天發42條消息。瑞幸通過微信企業號實時推送信息,可以實現與用戶更高效的溝通,避免了第三方APP打開率偏低的尷尬。
2.優惠券推送背后的時間是技巧
2020年瑞幸咖啡推出新IP:一只鹿角萌寵lucky。lucky的職務是首席福利官,基于LBS定位,每天推薦用戶進入專屬福利社群,并定期在社群中發送產品優惠信息活躍社群。
由lucky引導入群后,用戶同時獲得一張3.8折優惠券,可以看到社群每天4個活躍時段。上午8:30白領上班時分,lucky在群里發放海報,或是瑞幸新品,或是早餐搭配;午餐時間12點,lucky在每個群發放10張15元立減券;下午茶時間則推薦堅果、果汁類系列活動;晚上是潮品專場,lucky會推薦掛耳咖啡和辦公用品等。另外每周還有2次微信小程序直播,推薦爆款零食、飲品和居家潮品,同時搭配優惠券。
3.數字化運營
最后,瑞幸咖啡作為一款新零售咖啡,它背后最大的運營關鍵就是數字化運營,由于手中掌握用戶消費數據和就近門店信息,可以實現“千人千面”的精準營銷。瑞幸根據LBS定位引導用戶進入就近門店社群,系統再根據門店存貨推薦商品。同時門店可以根據自身情況設定折扣商品,實現“千店千券”式營銷。例如在下午閑時,門店根據庫存量推薦商品,綁定一定的折扣清理庫存,避免商品浪費。
以上就是小編整理的私域流量運營方案案例之瑞幸咖啡,友數新零售系統,一直專注于幫助傳統零售實現新零售轉型,快速實現門店數字化運營,提升店鋪效益和效率。