分銷會員體系設計理念
分銷會員體系的設計,目的就是為了能夠長時間留住新老顧客,讓他們成為忠實的顧客,但是是否真正做到,就要看會員體系的設計是否全面,豐富。下面小編就為大家整理關于分銷會員體系設計理念。
分銷會員體系的重要性
會員分銷的理念,就是基于社交裂變的原理,讓老顧客主動分享,實現裂變,但是實現這個的前提,就是要讓顧客有動力去主動推廣,否則會員分銷也是無用功,所以會員體系的設計是非常關鍵。
分銷會員體系怎么設計
關于分銷會員體系的設計,主要通過會員級別來體現,會員級別由成長值決定,成長值越高會員等級越高,享受到的會員權益越大。成長值累積到多少點,可以直接升到對應的等級級別。
1.會員級別的層級
會員的級層數主要取決于產品的轉化路徑長短。電商等付費類產品會員普遍采用4-5級的分層,用戶使用產品就一定會付費;
而資訊類產品的會員體系可多達10級,如趣頭條等;社交、游戲類產品更是根據玩法的不同,設置幾十級的會員等級,需要用戶長期活躍在產品內才有機會轉化付費用戶,會員級別需要足夠多,才能保證用戶有動力持續的活躍和留存。
此外,從成本的角度考慮,付費類產品的會員權益通常為商家的折扣和返利,會員級別越高企業付出成本越高,級別過多會導致企業難以承擔成本。而社交、游戲類產品的會員權益通常為虛擬的勛章、身份象征等,即使會員級別高達幾十級,也不會產生過多的成本。
2.會員權益的設計
從用戶角度來說,會員權益是用戶持續在產品內活躍和留存的動力,好的會員體系應當有突出的核心權益,且核心權益能夠滿足用戶使用產品的核心訴求。
從企業角度來說,會員體系權益應當形成一個好的業務閉環,權益能夠促進用戶的再次消費,盡可能的挖掘用戶的剩余價值。
友數連鎖門店管理系統中,關于會員權益的設計,一個是以會員級別為主的權益,會員的級別越高,享受的售后服務越全面。另一個是針對忠實客戶設計的付費會員體系,這兩者共同形成業務閉環,促進用戶的復購。
只有良好的用戶復購率,和用戶忠誠度,消費者才會愿意主動分銷裂變,促進銷售力。