友數新零售小編了解到：在百度搜索“新零售”關鍵字，相關結果的數量為21200000個。這個自2016年10月馬云在云棲大會提出的新詞語在不到半年的時間得以風靡產業界，并讓普通人樂此不疲的概念的大火，一方面印證了阿里巴巴集團或是馬云本人對市場的影響力，另一方面也說明今天的商業生態急需一位“新零售”的總設計師。

彼時馬老師之言猶在耳，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。”電商，在過去的十年中鑿實改變了我們生活，也幾乎重塑了實體商業的生態。量變產生質變，在電商幾欲成為中國經濟轉型的新支柱時，關于電商和實體經濟的思考才會如此發人深省，新零售才會如白江口之戰一樣充滿了對未來商業生態格局的啟發意義。

數據顯示，2016年電商銷售總額超過20萬億，占社會消費品零售總額之比超過10%。事實上，除了很少非標準化的商品，你很難在身邊找到一種商品的電商化率低于15%。對于藥品及醫療服務這種介于標準和非標準化之間的“商品”來說，互聯網的滲透顯得審慎而富有探索價值。

新零售引起的熱議，同樣作用于阿里在醫療健康領域的落子——阿里健康。動脈網(微信：vcbeat)專訪了阿里健康董事、天貓醫藥館總經理康凱，跟他聊了聊政策對互聯網醫療的影響，以及阿里健康如何破局。

“互聯網或者電商的發展實際上提高了不規范行為的成本，以前一個企業在偏遠地區有一個工廠，即使存在問題，影響的也是一小片區域，是很難被發現的，但是在電商時代，你的產品通過互聯網流通，一有問題，信息發散，全民皆知。”阿里健康董事、天貓醫藥館總經理康凱日前接受動脈網(微信：vcbeat)采訪時表示。

康凱回憶，2005年左右即有藥品等的網上交易，當時不少小網站通過郵購的方式寄售藥品保健品等，但大部分沒有正規的經營資格，所出售的藥品也問題頗多，消費者舉報之后，它可以換個馬甲重新出現，監管部門監管起來很吃力。此后，食藥監主管部門陸續出臺了互聯網藥品交易服務資格證、信息服務資格證等規范，正規的渠道開始涌現，制假售假的問題得到了遏制。

“堵不如疏，消費者是有這個需求的。一味的壓制不能解決問題，正規渠道越通暢，違法的、灰色的生態才會越少。”康凱認為，政府應該對合規的大型企業進入醫藥電商領域持鼓勵態度，一方面它們本身的經營是規范化的，不容易出現質量、安全相關的問題，另一方面，大企業對行業的影響力足夠，能夠帶動行業整體向好發展。

近期，國務院發布行政命令，取消了醫藥電商B、C證的審核，以及新的醫藥生產流通規劃對醫藥O2O的鼓勵。在康凱看來，這是政策的進步，給互聯網醫療和醫藥電商帶來的利好消息。

如果把打假視為一場戰爭的話，最主要的力量無疑是大企業，尤其是平臺型企業，康凱以淘寶生態體系舉例，他說，阿里在質量把控方面擁有成體系的經驗。根據阿里巴巴集團在今年2月7日提交給美國貿易代表的一封公函顯示，截至2016年8月底止十二個月，集團已下架3.8億件商品，并關閉了大約18萬家淘寶網店。

康凱認為，事實上，信息的高速傳播使互聯網渠道的問題很難隱藏，同時，互聯網 醫藥本身就有嚴格的限制，比如相關資格證書、經營證書，是經過了線下監管部門驗證的。隨著對互聯網的了解越來越廣泛和深入，消費者對互聯網醫藥的態度也會更加積極，因為通過互聯網新技術的應用和更加透明化的管理，他們的權益和權力會被更嚴格保護的。

醫藥電商得以快速發展是一個“先有質，再有量”的過程，其他領域的電商已經有一套標準化的流程，用戶消費習慣已經進行了培育，需要的是從其他領域把運營經驗移植過來，全面地滿足消費者的需求。更多新零售相關在資訊請繼續關注友數!