友數(shù)新零售小編了解到，新零售時代已經(jīng)撲面而來，”人“、“貨”、“場”是新零售的核心三要素，再將線上線下與物流完美結(jié)合，重塑整個生態(tài)圈，這就是新零售，以消費者體驗為核心的零售時代。

雖然劉強東毫不客氣地否定了這個提法，而用“第四次零售革命”的概念來詮釋未來零售。劉強東認為：“智能技術會驅(qū)動整個零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動不斷優(yōu)化，未來零售基礎設施會變得極其可塑化、智能化、協(xié)同化。”

不管巨頭們在概念上如何小心措辭，幾大線上電商已經(jīng)在這一領域積極布局甚至“火并”了。比如京東捆綁沃爾瑪;阿里布局盒馬、三江購物、銀泰、大潤發(fā);動作稍晚些的騰訊也已落子永輝、家樂福、步步高、海瀾之家;萬達則阿里和騰訊兩邊均沾。這讓一度除了餐飲與理發(fā)其他類型均被視作“夕陽西下”的零售業(yè)轉(zhuǎn)眼間又成了商家必爭的香餑餑，頗有幾分大起大落、造化弄人的意味。

阿里持續(xù)輸出新零售價值觀，自有其底氣所在。作為一種嶄新的生鮮超市業(yè)態(tài)，阿里旗下的盒馬鮮生在一年半時間里開出了13家，家家爆滿，成為一種商業(yè)現(xiàn)象;針對中小城市的社區(qū)便利店所推出的零售通系統(tǒng)，據(jù)稱已進駐50萬家店，將在今年開滿100萬家;無人超市或者便利店雖仍在實驗之中，但也已經(jīng)夠吸睛;天貓已與很多線下品牌達成了合作，出錢出力將其線下店升級成智慧門店。如今，與阿里有合作關系的傳統(tǒng)零售企業(yè)或多或少正都有新零售變革的舉措，這正應了馬云在談及阿里做盒馬鮮生的那句話：“阿里并不是要占領中國的生鮮銷售，而是要喚起零售行業(yè)的驚醒。”

只是，許多中小實體零售商在驚醒之余可能也受了驚嚇。他們之前可能并沒覺得每天打開店門迎客，還非得要和BAT扯上什么關系。實體從業(yè)者是否一定要站隊某個電商巨頭?如果不站隊，是否就難以生存?這可能是當下圍繞新零售繞不開的疑問。不過類似這樣的疑問，若干年前實體從業(yè)者們已經(jīng)歷過了，那時候不做電商就沒法存活，現(xiàn)在變成有人來告訴他們，不做新零售也沒法存活。從那時 “有幸”活到今天的實體零售業(yè)主，對有關線下零售的一切，應該都有些看法與心得，比如保持獨立性的必要性等等。也許有些實體迫于線上流量受平臺控制而曾無奈選擇線上站隊，但不能否認的是，隨著線上流量獲客成本越來越高，那些直接與店鋪營收掛鉤的流量大戶，達到一定銷售規(guī)模后，運營費用也上百萬了，未必就比實體企業(yè)有性價比的優(yōu)勢。

更為關鍵的是，線上市場增速越來越慢的趨勢已成市場共識。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，去年全國零售總額在30萬億元左右，電商銷售額只占了15%左右，線下傳統(tǒng)零售業(yè)還保有20多萬億，占據(jù)絕對優(yōu)勢。可見，對于此刻已成“強弩之末”的線上市場增勢，率先驚醒的其實是線上幾大平臺巨頭。既然線下仍是零售大頭，那么誰能先占據(jù)這個市場，誰就能在未來占據(jù)先機。這也就不難理解何以電商巨頭的爭奪訴求步步升級，而實體也被迫或主動站隊了：線上這4.5萬億的迷茫與焦慮已傳導至線下那20多萬億。只是，三十年河東三十年河西，誰也不知道哪個平臺最終能笑到最后。不少實體零售商難免一邊被迫站隊，一邊繼續(xù)困惑。

實體零售中小企業(yè)關注的是“一畝三分地”的生意，有各自在長期“惡戰(zhàn)”之中積累出的生存之道，雖然柜臺可能被各類線上支付及優(yōu)惠的標識擺滿，但究竟對互聯(lián)網(wǎng)是否深以為然，答案只能在老板的心中。線下零售賺錢不易，其繁雜瑣碎非親身體驗難以感覺，這些難題并非一觸網(wǎng)就可在短期內(nèi)解決。互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者則完全不同，他們看的是全盤市場布局和規(guī)模，搭建的是平臺。對電商巨頭而言，具體做什么不重要，短時間內(nèi)掙錢還是虧錢也不重要，重要的是在短時間形成規(guī)模化、占有率高的平臺，將來就有賺大錢的可能，資本市場的估值提升更是不在話下。從這個角度去理解，新零售像是某幾個互聯(lián)網(wǎng)巨頭率先挑起的“局”：不跟，現(xiàn)在就出局;跟，在發(fā)展過程中如果某個環(huán)節(jié)出了麻煩或者資金不夠，也會出局，且前功盡棄。

互聯(lián)網(wǎng)思維呈跳躍型，新零售的主旨也已超越商業(yè)本質(zhì)，線下實體零售商除了填補它們線下渠道的空檔，不一定能跟得上趟，而且渠道被控，終究也會引發(fā)自身不適。

就顧客而言，如何最快速、最方便、最具性價比地買到想要買的東西，在“買買買”的同時又能感受到應有的尊重，才是零售的本質(zhì)所在，這一點，不論新舊，也不論線上線下。線下零售迄今仍然可以占據(jù)中國社會消費品零售總額的85%，再生動不過地證明了它們的自身價值。實體零售讓自己活得舒坦，還要給消費者保留一個情感宣泄和情感連接的線下消費場景。無論線上線下，最終要提供給消費者的是自由，是有品質(zhì)、有存在感，并且充滿愛的生活。抓住這些永恒要素，才稱得上抓住了消費者的本質(zhì)需求。

因而，新零售不能只是簡單的“線上下單，門店取貨”，不能只是“消費滿100掃碼減8元”。除了目前走在前列的阿里、京東這兩家線上、線下經(jīng)驗豐富的巨頭，那些只做財務投資的戰(zhàn)略投資者們恐怕都難言有新零售的代言資格。這場商業(yè)變革的核心，在于線上巨頭攜手線下零售商，踏踏實實地去深度介入與改造，光靠財務投資完成不了這一變革。