中國(guó)現(xiàn)有的市場(chǎng)秩序與商業(yè)規(guī)則不斷面臨新的沖擊，無(wú)論是在開(kāi)拓本土市場(chǎng)還是躋身全球化競(jìng)爭(zhēng)行列的過(guò)程中，企業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型、革新和成長(zhǎng)的挑戰(zhàn);而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也同樣面臨著自身發(fā)展的局限，外部環(huán)境的變遷，過(guò)去積累的管理知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、原有的管理理念甚至價(jià)值觀都在經(jīng)受新的考驗(yàn)。

　　中國(guó)新四大發(fā)明是什么?2017年5月，來(lái)自“一帶一路”沿線的20國(guó)青年評(píng)選出了中國(guó)的“新四大發(fā)明”：共享單車、移動(dòng)支付、高鐵、和網(wǎng)購(gòu)……近年來(lái)，以高端裝備制造業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)等為代表的新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)快速成長(zhǎng)，已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新標(biāo)簽。

　　在最近的政府十九大報(bào)告，針對(duì)目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展指出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)，：

　　1. 加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，在中高端消費(fèi)、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長(zhǎng)點(diǎn)、形成新動(dòng)能。

　　2. 支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，瞄準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提高水平。促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)邁向全球價(jià)值鏈中高端，培育若干世界級(jí)先進(jìn)制造業(yè)集群。

　　3. 堅(jiān)持去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板，優(yōu)化存量資源配置，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)增量供給，實(shí)現(xiàn)供需動(dòng)態(tài)平衡。

　　4. 激發(fā)和保護(hù)企業(yè)家精神，鼓勵(lì)更多社會(huì)主體投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

　　以上都是針對(duì)高新技術(shù)開(kāi)發(fā)而提出的意見(jiàn)和建議，回看我國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年，我國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)占GDP的比重從2015年的8%左右開(kāi)始進(jìn)入到超過(guò)10%的關(guān)鍵時(shí)期。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展在快速發(fā)展的同時(shí)，也面臨相關(guān)的問(wèn)題不同于之前我們被動(dòng)和粗放的解決方式帶來(lái)的各種經(jīng)濟(jì)環(huán)境的副作用，技術(shù)的不斷發(fā)展給了我們解決問(wèn)題的新思路和新方式。

　　品與服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　產(chǎn)品與服務(wù)從來(lái)都有強(qiáng)烈的時(shí)代特征，時(shí)代在變化，技術(shù)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境在變化，商業(yè)環(huán)境在變化，顧客需求隨之而變化。為此，在變化中去理解與把握顧客需求是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的首要課題。我們?cè)谶@里要強(qiáng)調(diào)對(duì)變化的理解與把握，對(duì)環(huán)境變化中顧客與市場(chǎng)的理解與把握。所以，產(chǎn)品與服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)不能脫離以上兩個(gè)理解與把握。我的理解是：

　　1.堅(jiān)持自己熟悉與熱愛(ài)的領(lǐng)域，不具備理解力的領(lǐng)域不要盲從。

　　2.顧客需求的改變是一個(gè)漸變的過(guò)程。

　　3.產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)是短期的結(jié)果，產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是長(zhǎng)期的結(jié)果，它是一個(gè)漸變的過(guò)程，我們不要期望一天一個(gè)飛躍，一次一個(gè)飛躍。

　　4.高度重視技術(shù)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)商業(yè)環(huán)境的改變，以及對(duì)客戶需求的改變。

　　5.劇烈改變更具顛覆性，但顛覆性改變之間是存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的。

　　管理過(guò)程的轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)(主營(yíng)業(yè)務(wù))，產(chǎn)品與服務(wù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)過(guò)程。管理過(guò)程是為主營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)的，從根本上講戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)過(guò)程，業(yè)務(wù)過(guò)程驅(qū)動(dòng)管理過(guò)程。

　　對(duì)于目前面臨的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)構(gòu)化調(diào)整，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的大力推動(dòng)，扶持新興信息產(chǎn)業(yè)，注重科技的發(fā)展，對(duì)于升級(jí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和發(fā)展新興經(jīng)濟(jì)起到了良好的促進(jìn)作用。高新技術(shù)如何應(yīng)用到企業(yè)身上，如何促進(jìn)企業(yè)深度改革與信息化，跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展節(jié)奏?這些都是我們目前需要思考的問(wèn)題。

　　信息化系統(tǒng)早已融入到現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展中，無(wú)論是客戶管理、人力資源管理、一體化管理、項(xiàng)目管理等等。而基于先進(jìn)管理理念而研發(fā)的管理軟件產(chǎn)品，結(jié)合企業(yè)實(shí)踐和高新技術(shù)，打通企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，利用信息的高精確度和快速傳播性，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部溝通的同時(shí)，提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，減少出錯(cuò)率，而且還能夠從海量的客戶信息中進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)商機(jī)。

　　目前的管理信息系統(tǒng)，如友數(shù)旗下涵蓋了門店管理系統(tǒng)、人力資源軟件、一體化管理軟件、采購(gòu)軟件、電商平臺(tái)等多個(gè)模塊管理軟件，軟件基于“一個(gè)設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)”的理念，可以實(shí)現(xiàn)不同模塊間的數(shù)據(jù)共享，移動(dòng)端的實(shí)時(shí)顯示，功能多樣，運(yùn)營(yíng)強(qiáng)大。

　　尤其針對(duì)企業(yè)的一體化管理系統(tǒng)(FAS)，通過(guò)整合客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品管理、采購(gòu)管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等各方面的數(shù)據(jù)，通過(guò)把各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)整合和共享，讓每個(gè)部門和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理人員和工作人員都能及時(shí)分享數(shù)據(jù)和信息，還可及時(shí)上傳新的數(shù)據(jù)和信息，加快企業(yè)內(nèi)部的溝通和工作效率。由于全部實(shí)現(xiàn)電子化，更是減少了日常的繁冗的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，而達(dá)到更大的效益。

　　管理過(guò)程的設(shè)計(jì)一定要與組織和環(huán)境相適應(yīng)。同樣做手機(jī)，你可以擁有一樣的業(yè)務(wù)過(guò)程，但你不應(yīng)追求一樣的管理過(guò)程。管理過(guò)程的設(shè)計(jì)與改善，應(yīng)堅(jiān)持效率原則——個(gè)人、過(guò)程與組織效率最大化。一切影響個(gè)人效率、過(guò)程效率和組織效率的因素都可以成為組織變革的起因。