劉強東在2017年618做了一件新的嘗試，就是利用機器人送快遞，在中國人民大學的京東配送機器人完成收單的任務，也是京東新零售模式。6月18日消息，今日京東配送機器人在中國人民大學完成了首單配送任務。京東方面表示，京東配送機器人正式落地投入運營。據悉，京東配送機器人從人民大學的京東派出發，將貨物送達目的地，并通過京東APP、手機短信等方式通知客戶貨物送達的消息。客戶輸入提貨碼打開配送機器人的貨倉，取走了自己的包裹。

　　京東配送機器人從人大的京東派處罰，避開了人群，安穩把貨物送達了目的地。整個過程，后臺都會通過京東app、手機短信等多種方式告訴客戶貨物送達的信息，以確保收貨人一定能收到信息，收貨人點開短信鏈接，就可以打開配送機器人的貨倉取走包裹。

　　這是不是很神奇，其實這是京東電商在電商技術領域的多種嘗試的一種，劉強東表示，京東要靠著技術，把用戶體驗再一次提升，成本繼續降低，從產品采購到庫存配給、到調撥，到整個生產配送到消費者，整個過程不用任何人參與，都是人工智能完成。而且在大概五年到八年左右就可以基本實現。

　　也就是五年后，也許給你送貨的不是人，而是機器人了。

　　這也意味著部分快遞人員，特別是最后一公里運輸需求的快遞人員將可能徹底失業。劉強東配送機器人的出現，其實更多的切合的是當下新零售的變革，從物流體系智能化，到生產、到服務都是一場技術革命，用強哥的話來說就是未來12年的戰略，一個全新技術轉型，打造智能商業體。

　　電商轉型、傳統企業轉型都不得不面對這一場新零售的變革，新零售核心到底是什么，劉強東的答案是技術變革，但是其實僅僅技術是不夠，最核心的hishop有數全渠道新零售認為應該是數據整理處理運營能力，線上線下一體化運營，一套系統 全部搞定 開通即使用，無需另購服務器，無需另組運維團隊可根據行業特點量體裁衣，貼身匹配實際業務需求。

　　數據運營才是新零售的核心所在，應需要解決下面幾大問題。

　　數千家門店，如何與線上協同運營?

　　數百萬會員，如何全面沉淀數據，挖掘數據價值?

　　企業內部多個業務系統，數據不互通，如何破局?

　　多渠道布局，如何統籌管理?