企業營銷數字化系統新基建(EBC)
企業營銷數字化系統新基建(EBC):以客戶為中心的全面數字化
在當前時代,企業要想在營銷數字化領域取得成功,必須借助一套以客戶為中心、以營銷費用為導向、并能圍繞 4P 核心業務能力實現數字化的 EBC 平臺(企業業務能力)。
這個系統應具備全渠道(Place)用戶的在線便捷連接和產品(Product)全貨物流向數字化管控功能;以營銷費用為引導,將產品從生產到消費者購買使用的全生命周期中的所有業務營銷(promotion)場景進行數字化再現,實現廠商店一體化控盤(Price),全鏈路共享式分潤。最終通過數據洞察反向賦能業務增長。這就是企業營銷數字化新系統平臺所應具備的總體架構。
我們可以發現,各種營銷場景都生長在渠道關系和貨物流向的交匯點上,因此營銷數字化系統需要構建兩大基礎設施:
基礎設施一:渠道路由器。以客戶為中心,通過前端多載體技術實現多端(微信、支付寶、企業微信、抖音等)多載體小程序便捷的在線連接。
基礎設施二:一物一碼。實現產品數字化,讓產品“說話”,通過五碼關聯技術和全場景空碼賦值理念,對不同角色接觸產品的不同位置賦予不同的場景碼,從而實現全渠道角色營銷場景在線的同時完成整個貨物流向的管理。
產品賦碼是企業認為最復雜、最困難的工作。實際上,我國目前的一物一碼賦碼技術已經非常成熟。大部分一級包裝瓶蓋內已經實現了可變二維碼關聯賦碼工作。
同樣,二級包裝箱體的賦碼也可以交由包材服務商進行關聯賦能。企業只需在生產線包裝環節增加關鍵的關聯采集工業設備,即可完成產線五碼關聯采集,實現產品數字化改造。