O2O是電商時代的第N代變異品，它與傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C等電子商務(wù)模式有所不同。他并非永遠只在電腦、手機屏幕上以圖像的姿態(tài)來吸引點擊，而是利用互動和對話方式，把人們從虛擬交易平臺上引流到現(xiàn)實的商店里。有的人認為O2O只是為商家提供了一個新的途徑去理解消費者購物信息，讓商家更便捷地獲取消費者購買數(shù)據(jù)，也有助于精準營銷的達成，進一步維護并拓展客戶群體。但你真的明白O2O到底是什么嗎？它又帶來了哪些新的變化？ 本質(zhì)上說，O2O是一種連接方式。但這次，連接的主體并非是人和信息或人與商品，而是消費者和服務(wù)提供者?？赡芤郧?，這種連接是通過各種中介公司實現(xiàn)的，但現(xiàn)在，借助互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的力量，O2O公司成為了直接連接兩者的平臺。雖然連接的是消費者和服務(wù)者，但由于服務(wù)業(yè)的多樣性和零售業(yè)的標準化相比，所需連接的服務(wù)提供者會有所不同。這樣說來，我們可以將其大致分為三類：消費者與直接服務(wù)者；消費者與服務(wù)者團隊；消費者與服務(wù)者公司。 首先看看消費者與直接服務(wù)者的連接方式。最典型應(yīng)該就是河貍家這樣的企業(yè)，他們成功地連接了用戶和美甲藝術(shù)家，正在革新美甲行業(yè)。還有阿姨幫這樣的家政服務(wù)平臺，連接了用戶和阿姨；還有e代駕，連接了用戶和司機等等。