門店為什么要設置會員體系?有什么幫助?
經營一家連鎖門店,設置會員體系的目的是為了增強與顧客的聯系,從而增加顧客粘性,但是大部分商家也都是發個會員卡提供折扣優惠,這樣短時期內還能有效,但是長時期的話就會導致顧客因失去興趣而流失。
那么連鎖門店應該如何設置合理的會員體系,長期的維護好會員,友數連鎖會員管理系統可以根據記錄的會員信息形成顧客畫像,對客戶進行分類,采用精準營銷方式通過定向發放卡券、導購互動推薦來喚醒客戶,以及新人禮包、充值贈送等活動刺激消費,完成營銷復購的一個閉環。
會員卡管理模式
“會員卡”模式,這種方式在傳統線下消費場景中很常見,是一種很好的現金流獲取手段。購買會員卡或充值的會員,貢獻了遠比普通消費者多的價值,他們較高的復購行為,說明這些消費者也是忠誠的老會員。
友數針對會員卡管理,系統支持開卡自動綁定到微信,讓消費者更加便捷地使用會員卡,進行消費,儲值,積分等操作,從而提高會員卡的打開頻次,避免因會員卡遺失導致會員流失的情況。
并適時的為顧客發布優惠券等相關促銷信息,來誘導會員主動使用會員卡來購買。
配合系統挖掘會員深層需求
連鎖門店要想提高會員的復購率,通過友數連鎖會員管理系統,配合現代網絡技術可以了解把會員消費的頻次、額度、時間,喜好和所有的這一切東西建立和掌握起來,由大數據來做出分析,進而有針對性地進行下一階段的客戶運營和調整布局。
不要忽視會員的情感關懷
顧客是上帝,那么對于會員就更不能忽視情感關懷,要讓會員感受到朋友間的陪伴,比如節日之際通過微信,或者短信進行手動推送問候信息,或者消費者進行下單之后的服務通知,讓顧客感受到良好的購物體驗。
綜上,一家連鎖企業,做到一定規模,都要擁有一套完備的會員體系,從營銷到積分,再到維護,一是為了豐富會員的服務;二是為了提升會員的粘性。這也是商家提高消費者復購率的重要法寶。友數連鎖會員管理系統,以消費者為中心的商業重構,借力互聯網實現引流、拉新、留存、復購流程化運作,快速構建私域流量。登錄友數連鎖會員管理系統即可免費體驗。