01我們平常如何進(jìn)行店鋪會(huì)員管理？

會(huì)員管理的目標(biāo)在于積累長(zhǎng)期有效的會(huì)員群體，最大化會(huì)員價(jià)值。通?？煞譃椋悍e累會(huì)員資料和劃分會(huì)員等級(jí)兩大部分。

一.積累會(huì)員資料

積累會(huì)員資料是會(huì)員管理的第一步。會(huì)員信息盡可能詳細(xì)，包括消費(fèi)物品與消費(fèi)情景的記錄。有助于會(huì)員個(gè)性化關(guān)懷丶差異化營(yíng)銷(xiāo)。(會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，詳見(jiàn)下期!)會(huì)員資料基本內(nèi)容大致分一下五方面;

(1)基本信息： 會(huì)員ID/郵箱/QQ/姓名/性別/手機(jī)/年齡/職業(yè)/等。

(2)營(yíng)銷(xiāo)信息：生日/喜好/體型/膚色/性格/學(xué)歷/交際面/常用APP/地域/星座等。

(3)消費(fèi)信息：消費(fèi)單筆金額/消費(fèi)間隔頻次/消費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)位/消費(fèi)時(shí)間段/消費(fèi)類(lèi)型(折扣/需求)。

(4)評(píng)價(jià)信息：會(huì)員評(píng)價(jià)/會(huì)員建議/會(huì)員異議/會(huì)員滿意度。

(5)附加信息：會(huì)員咨詢(xún)過(guò)的項(xiàng)目/會(huì)員自身的困惑

積累好會(huì)員基本信息，也是為后期“重頭戲&rdq

02水果店鋪會(huì)員系統(tǒng)怎么弄？

　　隨著水果行業(yè)的飛速發(fā)展，水果行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，也就是顧客消費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)，水果行業(yè)的門(mén)店一般選址在周邊小區(qū)附近，只要水果質(zhì)量好，顧客就是自然不可或缺;但是現(xiàn)在水果行業(yè)的水果創(chuàng)業(yè)人才都是老一輩向成功企業(yè)學(xué)習(xí)的，也就是說(shuō)現(xiàn)在所有的水果院風(fēng)格都是一樣的，所以當(dāng)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是靠商品時(shí)候更看重服務(wù)的時(shí)候，就要做營(yíng)銷(xiāo)策略的改進(jìn)了，誰(shuí)的營(yíng)銷(xiāo)策略更好，誰(shuí)能贏得市場(chǎng)，誰(shuí)能收獲消費(fèi)者的信任，成為真正的贏家。

　　一、水果店鋪會(huì)員系統(tǒng)怎么弄呢?

　　· 會(huì)員信息管理、會(huì)員儲(chǔ)值卡管理、會(huì)員月卡管理、福利卡消費(fèi)管理;

　　· 統(tǒng)計(jì)會(huì)員消費(fèi)及老會(huì)員多久沒(méi)有在店內(nèi)充值消費(fèi);

　　· 人員管理，每月傭金計(jì)算;

　　· 系統(tǒng)界面要美觀，收銀操作簡(jiǎn)單，功能靈活性要高，才能深受眾多水果店老板的喜愛(ài)。

　　二、選擇門(mén)店會(huì)員管理方案的理由

03零售門(mén)店會(huì)員管理方案（店鋪會(huì)員卡管理系統(tǒng)）

開(kāi)一家零售門(mén)店，如何合理的管理門(mén)店會(huì)員，提升門(mén)店會(huì)員的質(zhì)量與忠誠(chéng)度，是每一位門(mén)店經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題，下面小編就為大家解答。

　　解決零售門(mén)店會(huì)員管理問(wèn)題，其實(shí)簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是要去了解怎么樣去維護(hù)會(huì)員，去知道會(huì)員所想所做，然后去謀合他們的需求。

　　1.為會(huì)員分組，更好地篩選會(huì)員數(shù)據(jù)

　　門(mén)店會(huì)員數(shù)據(jù)是一筆非常大的財(cái)富，對(duì)于門(mén)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該學(xué)會(huì)如何去管理，這里推薦會(huì)員分組管理，根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)次數(shù)，或者消費(fèi)金額，來(lái)為會(huì)員進(jìn)行分組命名，比如經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)，偶爾購(gòu)買(mǎi)，最近一段時(shí)間沒(méi)有上門(mén)的等等維度都可以命名，只要你能看得懂能夠?qū)?huì)員更好地區(qū)分開(kāi)來(lái)。

　　2.定向布局個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案

　　通過(guò)會(huì)員分組好以后，就是為后面的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)提供依據(jù)，有效的會(huì)員分組，門(mén)店經(jīng)營(yíng)者能夠快速將會(huì)員情況進(jìn)行篩選，從而為消費(fèi)不同的會(huì)員提供不一樣的營(yíng)銷(xiāo)方案，更好地抓住會(huì)員的心理，將顧客重新吸引到門(mén)店中來(lái)。

　　比如對(duì)于經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的顧客，我們可以為他們發(fā)放會(huì)