無論是連鎖藥店經營，還是個體戶藥店經營，都會建立會員制度，會員制度不僅是發展新會員的一個新渠道，也是抓住客戶的一個有效的方法，還可以通過會員制度來維護平臺與會員之間的關系。那么藥店會員管理及維護怎么做呢?應該如何有效的與會員保持良好的關系呢?可以從以下幾個方面入手

　　一、新會員注冊

　　首先，在客戶申請會員時，藥房服務人員可以指導客戶完善個人信息。 在藥店會員管理及維護的軟件中，新注冊會員，系統可以使用自定義字段去獲取客戶的有效信息，例如：在新用戶購買時，可以由店內的導購人員引導填寫客戶的個人信息，如姓名、年齡、電話、既往病史、身體狀況、年齡、職業等關鍵信息，為后續的分析畫像作為數據支撐。

　　二、促活轉化

　　然后利用會員管理模塊的用戶畫像功能，去系統化的分析已購買用戶或者注冊未購買用戶的靜態數據和動態數據，從兩個方面進行客戶數據畫像的刻畫，了解到每一位用戶的消費數據后，我們可以針對某一類有共型的用戶群體做精準營銷，如：最近購買的消費頻率、購買的藥品類型，分析是否使用完，如果即將使用完，可以針對這一類型人群做某一種特定藥品的打折促銷，這樣，可以極大程度上提升復購。那如何是當時路過的散客，因為店內的優惠活動，在平臺上有注冊，但未實際產生消費的話，我們可以分析客戶的動態數據，來達到促活，轉化的效果。

　　三、日常維護提醒

　　藥店會員管理及維護必然少不了系統可以實現自動維護和提醒的功能，讓會員感受到貼心的服務，以此來提高對實體藥店品牌的滿意度和信任度。比如說會員購買了某款產品后，還可以制定相應的服務方案，會員系統可以在特定時間自動進行回訪。例如：對于某類藥物(高血壓)，根據患者的服用周期，定期提醒患者及時買藥!糖尿病患者日常如何維持用藥，飲食要注意什么，一個療程的周期等等。

　　這些功能對于藥店會員管理及維護來說相當重要，很大程度上幫助商家提高效率，節省人工，提升轉化和復購率。