藥店會員管理系統如何運營會員?提升服務質量?
藥店,作為傳統實體門店來說,如果在經營上跟不上時代的腳步,那很快便會被市場淘汰,傳統門店的痛點很明顯,絕大部分都是單純地依靠線下生意,很難住回頭客,那怎么解決這個問題呢?其實,可以用一款藥店會員管理系統來幫助藥業來解決這個煩惱。
藥店會員管理系統在會員管理上非常專業,而且運營效果非常明顯,不僅可以幫助藥店增加回頭客的數量和頻率,提升客戶/會員的忠誠度,為藥店打造良好的品牌形象,也可以實現多門店獨立經營,每家藥店的總部和分店都可能有自己的會員系統,那么藥店可以用哪些功能鎖定客戶?
一、會員制
第一:在會員卡系統中設置了多個會員等級,給每個等級的會員對應不同的服務和權益,常見的還有折扣,積分,等級越高折扣越大。會員等級可以通過會員積分、充值、消費或推薦來獲得。
二、VIP會員
第二:關注會員的服務質量,明確區分會員和普通客戶。會員身份是身份的象征,要充分體現會員的優越性,讓會員有尊嚴和成就感,會主動使用會員卡。會員在消費前、消費中、消費后都可以獲得良好的服務和回訪,旨在增強雙方的粘性和溝通。
三、會員權益
第三:藥店介紹相關會員服務及會員權益。例如換房積分、房型升級、積分送禮、積分抽獎等。會員生日當天,門店盈誼會員卡系統會自動向會員發送生日信息,會員可享生日雙倍積分或超低價優惠。
藥店如果使用到專屬藥店會員管理系統,不難可以提升服務質量,這也好的為藥店打造良好的品牌形象,結合線上+線下,自然,生意就會越來越好!