如果你想增加銷售量，你就要注意會員，又是如何做到的呢?那么它取決于運營;運營決定轉換，運營決定保留。在服務門店的過程中，我們也發現，很多門店在做好會員運營后，虧損變得越來越小，門店也逐漸變多。

　　小編總結了會員運營的三個最關鍵的方面。下面，我們將詳細介紹：

　　1.用戶增長

　　商家需要人氣來維持，新用戶需要留住。第一批種子用戶是最重要的。很多門店在經營到一定成熟度后，都會遇到瓶頸期，用戶增長速度緩慢。不過，假設每一批進店的用戶都被當作第一批種子用戶來服務和對待，這是最有效和最直接的假設。用口碑來成長是最有效、最直接的。

　　為了在線增長，商家應該做系統的會員運營。用戶進入網店后，應通過視覺吸引、文案包裝和營銷活動吸引用戶留下來下單。當用戶在線互動時，商家需要及時到位。對于線下，店面裝修、線下傳單和店面活動是吸引用戶主動的關鍵。要知道，網店需要不斷的新用戶，才能更好的進步。

　　2.維護用戶，加深關系

　　對于實體店來說，很難增加新用戶。但是，如果通過會員運營出現用戶流失和維修不到位的情況，門店問題就非常關鍵。這也是我們服務的許多商家的問題。

　　商家應該把每一個剩余的用戶當作朋友，但要先進行評級。

　　點頭之交

　　在線：當用戶在網上購物時，商家應該給予反饋，而不是等待顧客親自體驗。提前服務電話，溫馨提示，仔細講解都是必要的。離線：剛進入商家的用戶只消費一次。在這里，商家需要通過會員運營和產品將關系推向下一個層次。

　　會說話的熟人

　　這是顧客第一次打卡/做貴賓。在每一項服務中，商家都應該通過會員運營加深與他們的關系。用聊天敞開心扉，用售后服務給予關懷和關懷，用偶爾的提醒贏得信任。

　　志同道合

　　對于服務半年或多次續費的會員，這類用戶已經對服務和產品表示認同，但店方此時不能放松會員運營。志同道合是需要讓他認清品牌，并從內心感到滿足。商家應該做的是利用會員利益和營銷活動向用戶傳播品牌文化和理念。如果用戶不信任品牌，你店的服務和產品正好滿足她的需求。在這個過程中，她會尋找其他具有相同服務或產品的品牌;當用戶信任該品牌時，情況恰恰相反。

　　彼此關系非常親密

　　這樣的關系，門店不用擔心失去用戶，用戶也找到了自己比較滿意的品牌，兩者的關系是互補的。如果商家已經實現了與用戶的這種關系，那么商家就可以進步、擴張和升級，商家就會獲得利潤。同時，用戶也會有一種滿足感和成就感。

　　以上所有的關系都可以通過建立社區和以團體的力量推動個人力量來維持。社區是營銷活動和品牌傳播的最佳渠道之一。

　　3.用戶調查

　　發現用戶需求和發現問題是商家促銷的必要步驟。而要定期開展調研，及時止損是門店對自身負責的最重要的事情。

　　雖然用會員運營聽起來很復雜，但實際上這是商家每天需要做的。只是我們需要理清邏輯，然后點對點地做每件事。這是商家需要做的。

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