門店如何通過會員軟件吸引顧客?
隨著更多零售企業將互聯網技術應用于日常運營,供應鏈各環節互聯網化改造逐步深化。零售企業積極提升門店數字化水平,打通線上線下商品、客戶、訂單信息,更好匹配顧客、商品、場地等零售要素,提升運營效率。多零售企業積極轉變經營理念,以顧客經營為核心,整合實體門店,那么門店該如何巧用會員軟件吸引顧客呢?
1、會員信息與積分營銷
會員軟件為門店創建科學、系統化的管理會員檔案,詳細錄入會員基礎信息,綁定微信會員卡(手機號即會員卡號)更是為了方便辦理各項業務。建立會員信息之便可劃分會員等級,然后就可針對性的在會員軟件設置每個會員等級的積分規則,當會員積分達到設定的額度便可自主兌換商品、電子優惠券或是特定服務。這樣采用積分營銷能夠充分調動會員積極性與活躍度,增強門店與會員之間的關系。
2、多樣支付方式
友數會員軟件支持顧客/會員結算的多種支付方式(現金支付、微信支付、支付寶支付、銀聯支付、儲值支付、積分+錢支付),不僅便捷了收銀時間,還提升了會員們的購物體驗,支持連鎖、分店、異業聯盟門店結算訂單。
3、掌握會員消費動態
會員卡軟件通過RFM報表進行數據分析客戶活躍度、消費金額與頻次總結店鋪運營情況,各店鋪間的匯總與分類的數據分析,總結運營的各個環節的情況,目的就在于促進各店鋪的營業額的全面、快速增長。友數會員軟件是以微信會員卡為搭建橋梁的電子優惠券,成本低廉,傳播度高,具有超強的社交化屬性,數倍提升粉絲顧客轉化率。
4、電子質保單
對于很多顧客而言,產品的質保單就是商家對自家產品的一種證明與購買單。大多數的質保單都是紙質的形式存在的,不僅易丟失、易遺漏、易毀壞、攜帶麻煩等等缺點,友數會員軟件就有電子質保單的功能,以電子圖的形式存放于微信會員卡的卡包里,安全有保障、易攜帶。顧客可隨時查看、調取電子質保單,于商于客而言都是有利無害的好事。
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