門店會員制怎么做效果最佳?
如今許許多多門店都會開展會員制營銷,但是很多商戶在開展會員制營銷之后往往效果不明顯,這主要是因為對于會員定位的不準確以及會員營銷效果差導致的,同時商家也不了解如何去維護客戶,從而導致新老顧客流失,那么門店會員制怎么做效果最佳呢?
如何做好會員營銷,讓店鋪營業額蹭蹭蹭往上漲呢?可以先從會員的準確定位開始,將客戶分為不同類型,投其所好進行營銷。
會員的四大類型劃分
店鋪將會員劃分為不同類型,投其所好進行精細化營銷,有益于提高服務質量。關于會員群體,可將之劃分為路過型、鄰居型、朋友型、親人型這四大類型。
路過型:這類顧客的特征為臨時起意的消費,隨機性較強。店鋪是否能迅速為其滿足需求,是他們所看重的。面對這部分顧客,建議最大程度上為其提供便利性。
鄰居型:這類顧客一般都住在門店附近,可能消費頻率不高,但通常有較為固定的消費習慣。這類顧客除了喜歡逛還喜歡聊天,故可作為門店的傳聲筒。
朋友型:這類顧客關顧店鋪的頻次較高,對門店有一定的信任度,會愿意聽從相熟導購的推薦。
親人型:此類顧客是鐵桿粉絲的存在,光顧頻次最高,對門店導購的話深信不疑,還會為門店招攬新客戶。
想提升消費者體驗,對用戶進行類型劃分僅是基礎,商家還需將獲單思維升級為獲客思維,通過利用會員體系精準化運營,來提高用戶留存率。
將獲單思維升級為獲客思維
對于會員運營,很多商家還停留在傳統的營銷方式上,被動等待顧客到店使用會員折扣,此為獲單思維。面對新的消費市場,傳統商家應主動升級,轉變一客一單的獲單思維,建立社群,提高用戶體驗。
1. 個人微信號運營
讓銷售人員主動加到店用戶的微信號,通過朋友圈與消息群發形式,為用戶推薦更多商品,還可利用秦絲銷貨寶分享商品圖片鏈接到朋友圈,一鍵下單,加速轉化。哪怕一個導購一天只加20個微信號,一個月下來就是600個顧客積累,一年就能擁有7200個客戶,用線上營銷手段,就算只有5%的轉化率,日成交量也會大幅提升。
2. 社群運營
將顧客聚攏到社群,進行精細化運營,例如在群里發布新品信息,定期做促銷秒殺活動,促活用戶,同時還可接受顧客反饋意見,了解用戶需求,幫助店鋪優化決策。
3. 合理利用會員積分制度
線上線下打通客戶信息,客戶只要下單就能擁有積分,商家可自行設置用戶積分玩法,例如積分特權、按積分享不同折扣、客戶積分抵現等,有效維護客戶關系。秦絲科技提供的會員積分系統能夠幫助商戶快速精準進行會員營銷。
隨著時代的發展,傳統的線下實體門店同樣要改變傳統的營銷思維以及營銷策略,跟上時代發展的浪潮才能不被時代所淘汰,友數會員管理系統,通過強大的會員數據庫,結合新零售大數據,為商家構建全方位會員體系,引流到留存一步到位。如果您感興趣的話,歡迎注冊咨詢,還可以免費試用哦!