SCRM指的是社會客戶關(guān)系管理，企業(yè)微信SCRM將微信用戶和用戶管理結(jié)合起來，成為企業(yè)從微信中嫁接私域流量、打造私域業(yè)務(wù)的最佳場所。

　　SCRM的兩個主要方面：社交媒體營銷和社交企業(yè)協(xié)作。未來，隨著社會化的發(fā)展，需要在客戶、客戶與企業(yè)、企業(yè)員工之間實現(xiàn)社會化，實現(xiàn)多渠道無縫合作。

　　但眾所周知，由于營銷限制，大量微信賬戶被關(guān)閉，從而從微信轉(zhuǎn)向更適合客戶管理的企業(yè)微信。但是，企業(yè)微信本身的功能相對比較基礎(chǔ)，對于私域運營來說還不夠。通過友數(shù)SCRM工具，可以有效提升企業(yè)私域運營能力，促進業(yè)務(wù)增長。

　　企業(yè)微信scrm系統(tǒng)有哪些用處？

　　1.頻道直播碼，多頻道流量統(tǒng)一管理，微信SCRM是一家合資企業(yè)，支持企業(yè)在不同渠道編碼渠道和代碼，如公眾號、官方網(wǎng)站和其他廣告平臺，不受7天有效期的限制，可將所有渠道接入微信統(tǒng)一管理，并可設(shè)置多人接收，確保快速接入流量。

　　2.精細操作，提升用戶體驗，從友數(shù)企業(yè)微信SCRM來看，在用戶使用細節(jié)方面做得很好，如個性化歡迎詞、多功能側(cè)邊欄、內(nèi)容素材庫等。針對不同渠道的用戶設(shè)置不同的歡迎詞，提供快速回復(fù)功能，支持文章、文檔、視頻等內(nèi)容形式，貼近用戶使用習慣，通過電話優(yōu)化細節(jié)，提升用戶體驗，提升用戶粘性。

　　3.用戶跟蹤和分級管理，促進用戶轉(zhuǎn)型，企業(yè)微信SCRM的產(chǎn)生最終是為了改善企業(yè)私域流量的轉(zhuǎn)化。和友數(shù)SCRM可以自動識別用戶渠道來源，統(tǒng)一匯總商機形成表單，支持一鍵式外呼聯(lián)系人，分配用戶和跟進。每個用戶的微信都會根據(jù)渠道、后續(xù)狀態(tài)等形式添加標簽進行分級管理，梳理不同層次用戶的需求，形成用戶人群，有利于精準營銷，提高轉(zhuǎn)化率。

　　4.持續(xù)的用戶管理，減少流量損失，企業(yè)有自己的私域流量池，因此需要考慮如何減少業(yè)務(wù)量的損失。友數(shù)企業(yè)微信SCRM支持會話存檔和會話消息的實時記錄和存儲，企業(yè)微信新增的服務(wù)和用戶群屬于企業(yè)，不受員工離職的影響。后續(xù)服務(wù)也將與相應(yīng)的人員連接，以確保服務(wù)的連續(xù)性;同時，支持渠道來源和用戶的可視化分析，便于持續(xù)管理。

　　友數(shù)微信SCRM將云客服與企業(yè)微信深度融合，從引流到用戶轉(zhuǎn)型管理，通過統(tǒng)一的多渠道流量管理，幫助企業(yè)布局私域流量矩陣，實現(xiàn)用戶流量的高效管理和轉(zhuǎn)型，用戶精細化操作，分級管理。現(xiàn)在還可以免費試用我們的系統(tǒng)，趕快注冊體驗吧。