有一些天貓賣家在給消費者們開發票時，可能是不太搭理甚至是拒絕的態度，其實根據天貓平臺的規則，顧客在天貓上面購買了商品是可以要求商家開發票的，如果違背天貓發票承諾的話，會受到哪些懲罰呢?

　　按照天貓商城的規定，天貓商家必須無條件給客戶開具發票，不得收取任何費用不得以任何理由拒絕，否則屬于“違反承諾”，買家可以投訴天貓賣家。投訴如果判定成立，那么該天貓店鋪會被扣6分。消費者可以通過天貓商品下單環節在線申請發票和付款成功后在線‘申請開票’流程提出發票申請的特定商品。

　　有什么規則?

　　1、消費者在交易成功之后，通過天貓“申請開票”流程提出發票申請，則商家需在申請之日后的10天內完成電子發票線上回傳或寄出紙質發票并線上填寫發票信息及發貨單號，商家寄出發票的時間以商家錄入快遞單號的時間為準。

　　2、如果天貓賣家提供了發票，但是訂單因為買家原因退貨退款的，這時候買家需要將開具的發票一并退回，不退的話消費者需要承擔相應發票稅款。不是因為買家原因退貨退款的，發票也應退回，不退只能由雙方自行協商。

　　3、如果訂單超時賣家沒有及時處理的，或者紙質發票寄出48小時內，看不到物流狀態的，店鋪需要以發放天貓積分的形式對買家進行賠付。賠付天貓積分數量=商品實際成交金額*10，最高不超過30000個積分。同時需要對該商品，天貓將支持消費者發起的退貨退款申請，但因消費者原因導致該商品已損壞的除外。

　　4、消費者在交易成功之前，通過天貓“申請開票”流程提出發票申請，那么天貓商家需要在交易成功后的10天內完成電子發票線上回傳或寄出紙質發票并線上填寫發票信息及發貨單號，商家寄出發票的時間以商家錄入快遞單號的時間為準。

　　最后也在這里提醒各位天貓商家們，如果顧客提出了要開發票的需求，那么商家也要滿足顧客的合理需求，并且也要核對發票信息內容，千萬不要開錯發票，造成來回寄送的麻煩。