淘寶天貓雙11發貨規則調整通知!
天貓雙11就要到來了,阿里為了保障消費者的購物體驗,在雙11期間對天貓的交易秩序進行了規范。下面我們一起來看一下。
一、發貨時間:
1. 天貓訂單
在雙11當天下單的消費者商家(虛擬類目*除外)須在2019年11月18日23:59:59前發貨,2019年11月16日00:00:00-2019年11月19日23:59:59期間消費者付款的訂單,商家(虛擬類目*除外)須在72小時內發貨,商家完成發貨并且確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等),不然就會按照按照《天貓規則》延遲發貨處理。
2. 天貓國際訂單
2019年11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進口的訂單,商家(虛擬類目*除外)須在2019年11月18日23:59:59前發貨,2019年11月11日00:00:00-2019年11月17日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口的訂單(即非跨境保稅訂單),商家(虛擬類目*除外)須在2019年11月20日23:59:59前發貨,商家完成發貨并且確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等),否則按照《天貓國際服務條款規則》“延遲發貨”規則處理。
二、交易流程調整:
(一)確認收貨超時:
2019年11月11日00:00:00-2019年11月17日23:59:59期間付款成功的訂單:
1. 通過快遞、EMS發貨的,自“賣家已發貨”狀態起的15日后,系統會自動確認收貨。
2. 通過平郵發貨的,自“賣家已發貨”狀態起的30日后,系統會自動確認收貨。
3. 天貓國際商品,自“賣家已發貨”狀態起的30日后,系統會自動確認收貨。
4. 家裝分階段等訂單以訂單信息為準。
5. 買家收件地址為海外或港澳臺地區的天貓交易訂單,確認收貨超時與日常保持一致。
6. 消費者可自主延長收貨的時間調整為最大可延長5天。
以上就是淘寶天貓雙11發貨規則調整通知了,商家想要知道更多的詳細內容的話,可以上天貓相關規則平臺進行查看。不過這個規則對商家來說算是一件好事了,在雙11當天下單付款的消費者,商家只要在18日前發貨就可以了。