“雙11”到了第10個年頭，經歷了前幾年的網絡大促，無論電商網站、線下商家還是消費者，都在逐漸走向成熟，“雙11”也正在從最開始的“一元銷客多秒殺小程序”“全場五折”等以費用戰為核心，向線上線下聯動、消費場景互聯、智能物流配送等方面全面升級。

　　全場景全渠道，線上線下融合互通

　　“百貨、便利店、家電全品類全業態嗨GO不停!” “百余家餐飲美食狂歡盛宴11.10-11.11食客樂享5折起!”“下載掌尚北國APP首次綁定北人會員卡就送5元便利店電子券”…… 今年的“雙11”臨近，北人集團的促銷活動早已全面開啟。今年北人集團應對“雙11”打出的牌是：線上線下全場景全渠道融合互通。在消費升級的大背景下，消費者的需要更趨理性和個性化，更加注重消費品質。企業是想通過線上線下多個場景的融合，進一步優化消費體驗。

　　往年的“雙11”，所有的電商網站主戰場都放在線上。近兩年，阿里巴巴、京東、蘇寧易購等電商網站開始加強線上線下聯動。而今年，所有電商又把目光投向了場景互聯。

　　今年，天貓、淘寶、盒馬、銀泰、餓了么、口碑、飛豬、優酷……阿里生態業務將首次在天貓“雙11”全面集結。從衣食住行到吃喝玩樂，覆蓋生活全方位場景。蘇寧易購今年“雙11”主題為“上網上街上蘇寧”，推出“雙11”搶先購活動，以及線上線下都能領取和操作的購買補貼，將發動全國1萬家全業態實體店參與。

　　“從11月1日到11日，消費者可以在實體店海報掃二維碼領取五折、八折優惠券，到線上購買特價商品。”河北365集團超市事業部企劃負責人四劍雯說，同時，在線上掃碼領取的紅包也可以在線下實體店消費。

　　有研究顯示，近兩年，消費者選擇“實體門店+網購”的比例呈上升趨勢。比起直接網購，不少消費者還是樂于先看實物，再享受下單、支付、配送等更便利的網絡服務。

　　消費升級帶動了零售行業的升級。未來電商將破除線上線下的渠道制約，逐步將消費體驗布局至一切場景。電商主流趨勢將不再有線上與線下之分，線上線下渠道由對立走向深度融合。

　　今年“雙11”期間，京東物流將首次啟用智能包裝機。該設備通過磁懸浮技術，可以實現每小時打包1000件包裹，較傳統的打包作業提升10倍。菜鳥與圓通速遞聯合啟用超級機器人分撥中心，在“雙11”高峰期，將有350臺機器人在2000平方米的場地內晝夜作業，每天可分揀50多萬個包裹。