天貓發布2018年春節發貨時間及交易流程調整公告
日前,天貓發布2018年春節發貨時間及交易流程調整公告。公告顯示,2018年春節期間(2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59)消費者付款的訂單,商家(虛擬類目*除外)須在2018年2月27日23:59:59前發貨并且確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態。以下為公告原文:
一、發貨規則
(一)天貓訂單
2018年春節期間(2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59)消費者付款的訂單,商家(虛擬類目*除外)須在2018年2月27日23:59:59前發貨并且確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等),否則按照《天貓規則》“延遲發貨”規則處理。但以下場景商家可按下述特殊要求另行處理:
1)定制商品發貨時間,以商家詳情頁描述為準;
2)預售商品(定義詳見延遲發貨的規則與實施細則)以商品詳情頁主圖旁“發貨時間”模塊展示的時間為準;
3)家具建材(指住宅家具、商業/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎建材、裝修設計/施工/監理、五金/工具、全屋定制)、窗簾門簾及配件、坐墊/椅墊/沙發墊類目的商品,以商品詳情頁主圖旁“發貨時間”模塊展示的時間為準,其他特殊情況雙方自行協商而定。
4)家具建材大件類[指衛浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎建材大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]的商品,發貨時間以商品詳情頁主圖旁“發貨時間”模塊展示的時間為準,其它自消費者付款之日起20日內完成發貨。
5) 農村淘寶集單訂單的發貨時間以《農村淘寶集單招商標準》為準。
6) 已設置“預約配送”的訂單,發貨時間以消費者選定的預約配送時間為準。
7) 其他情形須遵守《天貓規則》“延遲發貨”規則。