天貓《延遲發貨規則變更公示通知》，2017年上半年hi商網站小編介紹了《2017天貓“延遲發貨”規則調整(變更調整)》。基于以往發生的各類特殊場景，如水災、火災、國家重大賽事等對商家的發貨時間產生較大影響，但商家無法改變此類客觀因素，故針對此類情形做相應的規則調整。
本次規則調整于2017年8月25日進行公示，將于2017年9月1日生效
規則調整要點：
新增“水災、火災、地震、政府重大會議、重大賽事等情形影響的訂單”經向天貓報備予以準許的不強制支持賠付;
2、新增“品牌商家的大型營銷活動及倉庫倉儲異常情形的訂單”可支持另行約定發貨時間;
3、新增“農村淘寶平臺的集單訂單，發貨時間以《集單活動消費者須知》為準”的規定;
4、對商家發貨時間計算方式做了調整;
5、貓咪/狗狗類目的活體寵物類商品不納入延遲發貨的管控范圍。
詳細變更內容：
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《天貓規則》
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變更前
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變更后
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第七十四條延遲發貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在四十八小時內發貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。
延遲發貨的，商家需以發放天貓積分方式賠付消費者，發放天貓積分數量（個）=商品實際成交金額（元）*30（個/元）,最低不少于500個積分，最高不超過5萬個積分。
存在以下情形的，天貓不強制支持賠付，由買賣雙方自行協商確定：
1、 濫用延遲發貨規則發起賠付申請的；
2、 經新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經淘寶排查發現，商品本身或信息涉嫌違法違規的，為保障消費者權益，天貓要求商家立即停止發貨的。
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第七十四條延遲發貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在四十八小時內發貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。
延遲發貨的，商家需以發放天貓積分方式賠付消費者，發放天貓積分數量（個）=商品實際成交金額（元）*30（個/元）,最低不少于500個積分，最高不超過5萬個積分。
存在以下情形的，天貓不強制支持賠付，由買賣雙方自行協商確定：
1、 濫用延遲發貨規則發起賠付申請的；
2、 經新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經淘寶排查發現，商品本身或信息涉嫌違法違規的，為保障消費者權益，天貓要求商家立即停止發貨的。
3、因水災、火災、地震、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導致無法按照約定時間發貨且向天貓報備并經天貓評估后予以準許的。
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《延遲發貨的規則與實施細則》
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變更前
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變更后
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一、商家的發貨時間怎么計算？
商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。
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一、商家的發貨時間怎么計算？
商家的發貨時間，以物流及其平臺系統內記錄的時間為準，“物流及其平臺系統內記錄的時間”分為兩種場景：
1）物流官網物流詳情顯示為“已攬收/攬件”等狀態的；
2）針對由菜鳥及其合作伙伴提供物流服務的商品訂單，已買到的寶貝-物流詳情在“包裹已出庫”狀態后顯示“正在發往分撥中心”、“已進入分撥中心”、“已完成分撥集包”、“已從分撥中心發出”四種狀態的。
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二、哪些特殊情形需要另行約定發貨時間？
包括但不限于以下情形：
（一）屬于天貓特殊類目的商品：
天貓住宅家具、商業/辦公家具、家裝主材、基礎建材、定制窗簾類目的商品；明細類目詳見最下方 “表1”；
（二）淘寶官方組織的大型促銷活動、淘寶特殊市場組織的活動等對參加活動商家的發貨時間有特殊約定的，此時發貨時間需遵從相關活動規定；其中，天貓商家在營銷平臺成交的訂單，其發貨時間要求以《營銷平臺商家管理規則》為準。
（三）國慶假期（具體時間以法定公休假放假安排為準）期間付款的訂單，除本規則規定的特殊商品及特殊情形外，商家需在買家付款后的72小時內發貨。
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二、哪些特殊情形需要另行約定發貨時間？
包括但不限于以下情形：
（一）屬于天貓特殊類目的商品：
天貓住宅家具、商業/辦公家具、家裝主材、基礎建材、定制窗簾類目的商品；明細類目詳見最下方 “表1”；
（二）淘寶官方組織的大型營銷活動、淘寶特殊市場組織的活動等對參加活動商家的發貨時間有特殊約定的，此時發貨時間需遵從相關活動規定；其中，天貓商家在營銷平臺成交的訂單，其發貨時間要求以《營銷平臺商家管理規則》為準。
（三）國慶假期（具體時間以法定公休假放假安排為準）期間付款的訂單，除本規則規定的特殊商品及特殊情形外，商家需在買家付款后的72小時內發貨。
（四）品牌商家的大型營銷活動及倉庫倉儲異常（如倉庫搬遷、大型盤點）等對發貨時間有特殊約定的，經向天貓報備并經天貓評估后予以準許的，發貨時間以商家商品詳情頁面描述為準。天貓將依據消費者對品牌認知度并結合商家規模、運營能力、優惠力度、活動覆蓋面、影響面、成交體量等緯度綜合分析后給出評估結論。
（五）農村淘寶平臺的集單訂單，發貨時間以《集單活動消費者須知》為準
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三、特殊商品是指哪些商品？
1、淘寶休閑娛樂、餐飲美食、超市卡/商場購物卡 、購物提貨券/蛋糕面包、網絡店鋪代金/優惠券 、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務類目商品；
2、淘寶虛擬物品及保險類目的商品；
3、天貓汽車整車商品；
4、全屋定制下的門、樓梯、地暖/暖氣片/散熱器、窗、定制柜類、整體廚柜及配件、榻榻米空間、整體衣柜、定制淋浴房、整裝定制類目的商品。
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三、特殊商品是指哪些商品？
1、淘寶休閑娛樂、餐飲美食、超市卡/商場購物卡 、購物提貨券/蛋糕面包、網絡店鋪代金/優惠券 、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務類目商品；
2、淘寶虛擬物品及保險類目的商品；
3、天貓汽車整車商品；
4、全屋定制下的門、樓梯、地暖/暖氣片/散熱器、窗、定制柜類、整體廚柜及配件、榻榻米空間、整體衣柜、定制淋浴房、整裝定制類目的商品；
5、貓咪/狗狗類目的活體寵物類商品。
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