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第二章 基礎市場
第一節 準入
第五條【淘寶網賣家】淘寶網賣家須同時符合以下條件：
（一）加入淘寶網消費者保障服務，并根據要求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金；
（二）一般違規行為累計扣分未滿十二分的，嚴重違規行為（除出售假冒商品外）累計扣分未滿十二分的，出售假冒商品累計扣分未滿十二分的；
（三）自被淘寶網生活服務市場或被淘寶教育培訓類目清退之日起已滿6個月；
第六條【天貓賣家】天貓賣家須同時符合以下條件：
（一）提供有效資質并通過審核；
（二）在支付寶賬戶內存入一萬元保證金，并繳納一萬元技術服務年費；
第二節 經營規范
第七條【商品發布】賣家須遵守《淘寶禁售商品管理規范》及《淘寶規則》、《天貓規則》中關于商品發布的相關規定。
虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/服務、社交/影音會員等游戲商品只能在游戲專營類目下發布，游戲專營類目包括騰訊QQ專區、網絡游戲點卡、網游裝備/游戲幣/賬號/代練。淘寶網將根據游戲專營類目的運營需求，設置賣家進出專營類目的時間限制。天貓商家可發布的類目有騰訊QQ專區、網絡游戲點卡。
游戲商品須如實描述商品的類目屬性信息，選擇對應的類目發布。
第八條【行為規范】賣家須遵守《淘寶規則》、《天貓規則》中關于市場管理、違規行為及違規處理的相關規定。
第九條【充值方式】網絡游戲點卡和騰訊QQ專區類目下，包含自動充值、平臺代充、賣家代充和自動發貨四種方式。
第十條【評價】
淘寶網賣家除需遵守《淘寶網評價規則》的相關規定外，賣家在游戲專營類目訂單對應的信用積分將單獨累計。賣家一旦退出游戲專營，其在專營期間訂單對應的信用積分不計入店鋪信用，再次進入游戲專營，原專營期間訂單對應的信用積分將追溯累計。
第三節 違規處理
第十一條【違規行為及處理】
淘寶將依照《淘寶規則》、《天貓規則》及其他相關規則對賣家進行處理。
游戲專營類目下未選擇對應類目發布商品的，除根據《淘寶規則》或《天貓規則》的“濫發信息”處理外，將同時采取包含但不限于下架商品、刪除商品、限制發布商品、限制營銷推廣、交易賬期延長等措施。
第四節 清退
第十二條【淘寶網賣家】淘寶網賣家若發生以下任一情形，將被淘寶游戲市場清退。被清退賣家，將被禁止在基礎市場發布商品，同時已發布商品全部下架。
（一）賣家無消費者保障服務的；
（二）退款成功率等指標不符合類目指定標準的；
（三）一般違規行為累計扣分滿十二分的，嚴重違規行為（除出售假冒商品外）累計扣分滿十二分的，出售假冒商品累計扣分滿十二分的；
（四）同時加入淘寶網生活服務市場的賣家,被淘寶網生活服務市場清退的；
（五）同時加入淘寶教育培訓類目的賣家，被淘寶教育培訓類目清退的；
第十三條【退出再入駐】淘寶網賣家退出再入駐須符合以下條件：
（一）被清退的賣家（因無消費者保障服務被清退除外），自清退之日起六個月后方可再次提交入駐申請；
（二）被淘寶游戲市場、被淘寶網生活服務市場或被淘寶教育培訓類目清退,清退次數累計達兩次的（因退出消費者保障服務被清退的除外），永久禁止入駐；
（三）因無消費者保障服務被清退的賣家，自加入消費者保障服務繳納相應保證金后即可提交入駐申請。
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第二章 基礎市場
第一節 準入
第五條【淘寶網賣家的準入要求】淘寶網采取專營制，須同時符合以下條件：
（一）加入淘寶網消費者保障服務，并根據要求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金；
（二）一般違規行為累計扣分未滿十二分的，嚴重違規行為（除出售假冒商品外）累計扣分未滿十二分的，出售假冒商品累計扣分未滿十二分的；
（三）自被淘寶網生活服務市場或被淘寶教育培訓類目清退之日起已滿6個月；
（四）發布的商品屬于《淘寶網數字娛樂市場需提供一級授權的商品目錄》的淘寶網賣家，需提供以廠商為授權來源的一級授權。
第六條【天貓商家的準入要求】天貓商家入駐請參閱《天貓招商標準》
第二節 經營規范
第七條【商品發布】賣家除須遵守《淘寶禁售商品管理規范》及《淘寶規則》、《天貓規則》中關于商品發布的相關規定外，還須遵循以下發布要求：
（一）淘寶網賣家和天貓商家可在數字娛樂專營類目下發布虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/服務、社交/影音會員等商品。數字娛樂專營類目包括：騰訊QQ專區、網絡游戲點卡、網游裝備/游戲幣/賬號/代練。淘寶網將根據數字娛樂專營類目的運營需求，設置賣家進出專營類目的時間限制。天貓商家可發布的類目包括：騰訊QQ專區、網絡游戲點卡、網游裝備/游戲幣/賬號/代練。
（二）淘寶網賣家和天貓商家應根據商品性質將其發布于對應的類目，以便有序經營與管理。
（三）淘寶網賣家發布網絡游戲點卡、騰訊QQ類目下商品時，應遵照淘寶系統設置的流程和要求如實描述商品信息，信息中不得出現限制買家購買數量及不得強制買家在購買前與其聯系的描述。
第八條【交易行為規范】為確保良好的交易秩序，保障交易雙方的權益及交易體驗，賣家除須遵守《淘寶規則》、《天貓規則》相關規定外，還須遵守以下規范：
（一）賣家應當使用正規貨源、正當渠道進行服務及充值。
（二）賣家應確保庫存真實準確，不得因庫存原因拒絕履行交易。
第九條【充值方式】網絡游戲點卡和騰訊QQ專區類目下，包含自動充值、平臺代充、賣家代充和自動發貨四種方式。
第十條【評價】
（一）淘寶網賣家除須遵守《淘寶網評價規則》的相關規定外，賣家在數字娛樂專營類目訂單對應的信用積分將單獨累計。賣家一旦退出數字娛樂專營，其在專營期間訂單對應的信用積分不計入店鋪信用，再次進入數字娛樂專營，原專營期間訂單對應的信用積分將追溯累計。
（二）天貓商家須遵守《天貓規則》對評價的相關規定。
第三節 違規處理
第十一條淘寶數字娛樂市場的天貓商家違反本規范相關規定，將依照《天貓規則》進行處理。
淘寶網賣家未選擇對應類目發布商品的，將按照《淘寶規則》中“濫發信息”的相關規定進行處理。
第十二條淘寶數字娛樂市場將針對下列特殊行為與情形進行處罰。
（一）違反第七條（三）的淘寶網賣家，情節一般的，刪除商品；情節嚴重的，刪除商品且清退數字娛樂市場。
（二）違反第八條（一）的淘寶網賣家，情節一般的，刪除商品；情節嚴重的，刪除商品且清退數字娛樂市場。天貓商家刪除商品。
（三）違反第八條（二）產生大量退款的淘寶網賣家刪除商品。天貓商家刪除商品。
第四節 清退
第十三條【淘寶網賣家】淘寶網賣家若發生以下任一情形，將被淘寶數字娛樂市場清退。被清退賣家，將被禁止在基礎市場發布商品，同時已發布商品全部下架。
· 賣家違反本規范第十二條被清退處罰的；
· 賣家無消費者保障服務的；
（三）退款成功率介入率等指標不符合類目指定標準的；
（四）一般違規行為累計扣分滿十二分的，嚴重違規行為（除出售假冒商品外）累計扣分滿十二分的，出售假冒商品累計扣分滿十二分的；
（五）同時加入淘寶網生活服務市場的賣家,被淘寶網生活服務市場清退的；
（六）同時加入淘寶教育培訓類目的賣家，被淘寶教育培訓類目清退的；
第十四條【天貓商家】天貓商家若發生以下任一情形，將被清退天貓：
（一）未經商標注冊人同意，更換其注冊商標并將該更換商標的商品進行銷售的；
（二）向天貓提供偽造、變造的商家資質或商品資料；
（三）商家違反《天貓招商標準》的；
（四）商家多次違反《天貓規則》特定規定的；
（五）存在嚴重的惡意競爭、侵害消費者權益、影響天貓平臺聲譽等違反市場公平競爭原則、誠實信用原則、公序良俗的行為；
（六）嚴重違規扣分達四十八分。
第十五條【退出再入駐】淘寶網賣家退出再入駐須符合以下條件：
（一）被清退的賣家（因無消費者保障服務被清退除外），自清退之日起六個月后方可再次提交入駐申請`；
（二）被淘寶數字娛樂市場、被淘寶網生活服務市場或被淘寶教育培訓類目清退,清退次數累計達兩次的（因退出消費者保障服務被清退的除外），永久禁止入駐；
（三）因無消費者保障服務被清退的賣家，自加入消費者保障服務繳納相應保證金后即可提交入駐申請。
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