2017年8月1日hi商學院最新消息，hi商記者了解到c店因缺貨退款對店鋪的影響?一個淘寶店的經營難度不亞于一個實體店，網上的許多繁瑣的規則想必困擾著大家，某淘寶c店因缺貨退款會有影響嗎?淘寶c店缺貨退款賠償是怎樣的呢?當c店買家申請缺貨退款，該怎樣解決?接下來探討關于c店因缺貨退款帶來的一系列問題吧。

　　一、淘寶c店因缺貨退款有影響嗎?

　　淘寶店退款都有一定的影響的，會提升自然月內的售后比率，影響商品和店鋪的排名，不過，也不用太擔心 ，偶爾的一兩單不會有太大影響的，建議有任何問題都與買家及時溝通處理。售后服務綜合指標會對店鋪的權重、報名營銷活動有著較大的影響，所以，對買家申請退貨退款必須積極聯系和處理。

　　買家申請退款原因對店鋪無影響的有：拍錯了/定單信息錯誤、不想要了、七天無理由退貨換。如果買家申請了其它的原因，都需要聯系修改為無影響的原因。一般客戶申請退貨后，需修改原因的，最好立刻旺旺聯系;不在線的，需和買家電話溝通修改;碰到較為難纏的客戶，申請的也是實際情況，需和運營方面確認同意退貨申請原因。因為，一旦買家要求淘寶客服介入，對售后服務綜合指標影響很大。

　　二、淘寶賣家如何避免因缺貨而被投訴?

　　1、首先，我們可以通過買家的旺旺給買家留言。具體的操作如下。賣家中心-已賣出的寶貝——點擊買家的旺旺給買家留言。

　　2、如旺旺一直聯系不上，那就只能通過買家的物流信息，查找買家的電話。給買家打電話，發短信。同時留好記錄，以防備投訴。具體操作 已賣出的寶貝——找到相應的訂單——點擊詳情。

　　3、如果電話和旺旺也一直沒回復，這時候可以試試發送站內信。也是一種通知買家的方法，可以試試。

　　4、如果還是不行，這時候就要做好最壞的打算了。畢竟買家的質量參差不齊，不怕一萬，就怕萬一。這時候要查看相應的淘寶處罰政策，以便應對。操作如下，買家服務中心——聯系客服——導航的聯系客服。

　　5、進入聯系客服之后，可以看到有智能和自助服務，在線云客服、電話客服。我一般用在線云客服。點擊我是賣家——進入按鈕。

　　6、進入之后，會看到有一個提示框。輸入你想了解的問題即可，店小二提的建議，都可以試試。

　　7、買家付款后，賣家未按約定的發貨時間發貨的，店鋪被投訴，賣家需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元;買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。所以如遇到劣質的買家，為避免被扣分，需提前主動索賠。不過一般，都可以建議買家換店鋪其他的款式，或是給買家優惠券，這樣即可以誘導買家購買，又避免真的被投訴處理。

　　通過這篇文章，希望可以幫助大家解決淘寶c店因缺貨退款有影響嗎?怎樣解決買家投訴等問題，對大家經營店鋪有所幫助，讓大家無憂有序地經營淘寶店鋪。以后面對這樣的問題，大家都可以借助以上的信息來處理，避免掉一些不必要的麻煩。