為進一步規范話費通信的商品發布要求，為消費者提供更具品質的商品和更優的購物體驗，天貓擬調整話費通信行業標準，天貓話費通信行業標準將進一步完善。

　　一、生效時間：此次規則變更于2017年6月22日進行公示通知，將于2017年7月14日正式生效。

　　二、主要變更項目

　　(1） 標題發布規范：

　　——變更前：

　　1） 需要包含以下字段，品牌名稱+商品名稱+自定義描述;網絡電話卡類商品無需添加品牌名稱;

　　2） 標題中關于商品本身的自定義描述需真實、有效、無夸大信息。

　　——變更后

　　1） 需要包含以下字段，品牌名稱+商品名稱+自定義描述;網絡電話卡類商品無需添加品牌名稱;

　　2） 標題中關于商品本身的自定義描述需真實、有效、無夸大信息，不得帶有任何與商品真實信息無關的文字或符號。

　　(2） 產品detail頁面描述規范

　　——變更前

　　為了保證消費者在購買時有充分的知情權，賣家需在商品詳情頁面展示以下信息：

　　1） 充值方式或者充值流程;

　　2） 產品資費、套餐、計費方法、運營商等;

　　3） 根據產品的特殊性，給予消費者明確的說明提示。如：附加費用、辦理手續、售后服務、維護/維修等其他產品特殊信息;

　　4） 需要通過物流發貨的虛擬商品，需明確說明快遞方式、配送范圍及快遞費用等。

　　5） 發布在“手機號碼/套餐/增值業務”類目下“新入網手機號套餐”、“4G無線上網資費卡”、“3G無線上網資費卡”三個二級類目的商品，應工業和信息化部關于貫徹落實《反恐怖主義法》等法律規定，商家需在商品詳情頁顯著位置展示電信企業為其配發的統一標識，標識必須包含4方面信息：品牌名稱、企業/店鋪名稱、授權編碼及防偽二維碼(供用戶查詢對應店鋪授權信息等） 。以“中國聯通”配發的統一標識舉例：

　　——變更后

　　為了保證消費者在購買時有充分的知情權，賣家需在商品詳情頁面展示以下信息：

　　1） 充值方式或者充值流程;

　　2） 產品資費、套餐、計費方法、運營商等;

　　3） 根據產品的特殊性，給予消費者明確的說明提示。如：附加費用、辦理手續、售后服務、維護/維修等其他產品特殊信息。

　　其中“新入網手機號套餐”、“4G無線上網資費卡”、“3G無線上網資費卡”三個二級類目商品還須按以下要求展示相關信息：

　　1） “商品詳情”模塊：展示號卡套餐資費介紹和電信企業為其配發的統一標識。

　　----套餐資費介紹包括但不限于常規套餐說明、活動套餐介紹、套餐生效時間、套餐注意事項以及詳解等;

　　----統一標識必須包含4方面信息：品牌名稱、企業/店鋪名稱、授權編碼及防偽二維碼(供用戶查詢對應店鋪授權信息等） 。以“中國聯通”配發的統一標識舉例：

　　2） “店鋪服務詳情”模塊：展示購卡以及實人認證激活流程、退換貨流程問題、物流及特殊原因延遲發貨說明等。描述應符合以下要求：

　　----購卡以及實人認證激活流程，應以路線圖、步驟圖形式呈現;

　　----退換貨流程問題，應清晰表達，涉及發票問題需要做出溫馨提示;

　　----物流及特殊原因延遲發貨說明，應描述產品使用的物流配送方式以及無法履行物流配送服務的區域，并且準確描述消費者付款成功后的商品發貨時間。

　　3） “常見問題”模塊：包括但不限于店鋪商品個性化備注問題以及店內日常梳理的常見FAQ。

　　其中“有線寬帶辦理”二級類目商品還須按以下要求展示相關信息：

　　1） “商品詳情”模塊：號卡套餐資費介紹，包括但不限于常規套餐說明、活動套餐介紹、套餐生效時間、設備及設備參數、商品情景(速率適用不同需求人群的場景） 、套餐注意事項等;

　　2） “店鋪服務詳情”模塊：安裝服務流程、退換貨流程問題、物流及特殊原因延遲發貨說明等。描述需符合以下要求：

　　----安裝服務流程，應以路線圖、步驟圖形式呈現。

　　----退換貨流程問題，應清晰表達，涉及發票問題需要做出溫馨提示

　　----如涉及寬帶光貓、機頂盒設備等商品需要物流，還應描述產品使用的物流配送方式以及無法履行物流配送服務的區域，并且準確描述消費者付款成功后的商品發貨時間。.

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