根據天貓最新新增發布的《效期無憂服務標準》，明確規范了本標準“效期無憂”表示的權益，天貓效期無憂服務標準并且本規范首次生效于2017年6月18日。

　　一、定義

　　1、效期無憂服務，是指消費者在天貓購買帶有“效期無憂”服務標識的商品后，商家承諾在指定時間內，若消費者發現商品不符合對應效期要求并選擇“已過/臨近保質期”的維權原因發起退款申請的，商家需在24小時響應，且在消費者提供有效憑證的情況下為其提供退貨退款的服務。

　　2、“效期無憂”服務標識是指：

效期無憂標識

　　3、指定時間是指：消費者簽收商品至交易成功的30天或60天內。

　　30天：指奶粉/輔食/營養品/零食類目的商品交易;

　　60天：美容護膚/美體/精油、彩妝/香水/美妝工具類目的商品交易。

　　4、效期要求是指：消費者簽收商品之日商品的剩余保質期時長需符合的要求，詳細要求如下

　　4.1 若為奶粉/輔食/營養品/零食類目的嬰幼兒牛奶粉、嬰幼兒羊奶粉、特殊配方奶粉三個二級類目下的普通食品，保質期剩余時長必須大于等于180天。

　　4.2 若為奶粉/輔食/營養品/零食類目的嬰幼兒輔食、嬰幼兒營養品、嬰幼兒調味品(新)、嬰幼兒零食(新)及其它五個二級類目下的普通食品，保質期剩余時長必須大于等于120天。

　　4.3 若為美容護膚/美體/精油、彩妝/香水/美妝工具類目的商品，保質期剩余時長必須大于等于90天。

　　二、服務未履行保障

　　1、商家應當履行效期無憂服務但未履行的，商家需以發放10000個天貓積分的方式賠付消費者。

　　2、商家向消費者賠付天貓積分后，該未履行效期無憂服務的情形，不再屬于《天貓規則》中違背承諾的投訴受理范圍。

　　三、消費者須知

　　1、消費者享受效期無憂服務須同時滿足：

　　1)消費者購買含有“效期無憂”服務標識的商品;

　　2)消費者簽收商品之日商品已不符合對應效期要求的;

　　3)消費者選擇“已過/臨近保質期”維權原因發起退款申請并提供有效憑證。

　　2、有效憑證包括但不限于商品外觀圖片和商品保質日期圖片，或者其他能有效證明因所購買的商品已不符合效期要求的憑證。

　　針對信譽評級較高的消費者，僅需提供手持所購買商品的效期商品照片。

　　所有憑證需未經涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

　　3、消費者退回的商品，其剩余容量、數量不應少于80%。如含贈品，贈品需一并退回，且剩余容量、數量不應少于80%。

　　4、消費者蓄意利用此服務牟利的，一經發現，天貓有權取消其享受此服務的資格，同時影響其賬戶的信譽評級。

　　四、消費者退款路徑

　　1、退款路徑：“已買到的寶貝”-“退款”或“申請售后”-選擇退款原因“已過/臨近保質期”。

　　五、附則

　　本標準中有規定的情形，按照本標準相關內容執行;本標準無特殊規定的，按《淘寶爭議處理規則》執行。

　　附：淘寶天貓規則2017全年整理大全