在傳統(tǒng)線下門店中店長是其關(guān)鍵人物，在社區(qū)團(tuán)購中，團(tuán)長就是推動平臺發(fā)展的重要人物，消費(fèi)者大多是通過團(tuán)長進(jìn)入平臺消費(fèi)的，也就意味著團(tuán)長會影響到平臺的訂單量和交易額，那么小區(qū)團(tuán)購一定需要團(tuán)長嗎?

　　一、團(tuán)長是小區(qū)團(tuán)購必備人員

　　社區(qū)團(tuán)購模式是基于社區(qū)市場，采取“預(yù)售+自提”方式開展業(yè)務(wù)，自提點就是由團(tuán)長進(jìn)行管理，而小區(qū)所有的消費(fèi)者也是集中在團(tuán)長創(chuàng)建的微信社群中，也成為了平臺和用戶之間交流的紐帶，平臺的發(fā)展需要團(tuán)長助力，因此小區(qū)團(tuán)購是一定需要團(tuán)長的。

　　團(tuán)長是用戶消費(fèi)的信任基礎(chǔ)。小區(qū)的社交圈是有限的，通過熟人推薦、朋友群推廣、在同個業(yè)主群中或是線下門店消費(fèi)方式，可以認(rèn)識到團(tuán)長，相對于完全線上交流來說信任感更強(qiáng)。

　　團(tuán)長可以提高運(yùn)營效率。社區(qū)團(tuán)購平臺或是商家可以掌握消費(fèi)者的各項數(shù)據(jù)信息，但是無法實現(xiàn)與用戶的面對面交流，在某些具體信息的溝通上還是需要團(tuán)長去處理，其中最明顯的就是商品售后，可以加快業(yè)務(wù)流程的完畢。

　　團(tuán)長可以助力平臺推廣。社區(qū)團(tuán)購平臺一般是通過推廣人員實現(xiàn)團(tuán)長的招募，團(tuán)長則是通過自己的關(guān)系鏈實現(xiàn)社區(qū)消費(fèi)者的集中，團(tuán)長越多，消費(fèi)者就會越多，平臺的推廣效果也會更明顯，并且平臺曝光量也會快速上升。

　　二、小區(qū)團(tuán)購團(tuán)長需要做什么

　　1.建社群，管用戶

　　團(tuán)長需要建立社群，并且社群中的用戶至少要在100人以上，很多社區(qū)團(tuán)購平臺都是要求120人以上，精準(zhǔn)消費(fèi)者越多，平臺的銷量就會越高，團(tuán)長的傭金收入也會隨之提升，當(dāng)然用戶還是需要進(jìn)行管理的，團(tuán)長還需要通過各種方式做好用戶運(yùn)營維護(hù)工作。

　　2.處理收發(fā)貨和售后

　　小區(qū)團(tuán)長需要利用自己的線下門店作為自提點，并且做好配送收貨以及用戶自提發(fā)送貨的管理工作，特別要注重的是用戶商品售后工作，處理好這個環(huán)節(jié)，在提升用戶購物體驗感上是由很大幫助的。

　　3.持續(xù)拉新推廣

　　社區(qū)的用戶還是比較多的，幾千至幾萬人是不等的，團(tuán)長可以持續(xù)拉新推廣，若是將這些用戶全部拉進(jìn)社群中的話，那么平臺的銷量就會得到快速增長，團(tuán)長的傭金收入就會更高，而且平臺的知名度和影響力也會持續(xù)擴(kuò)張。

　　以上是小區(qū)團(tuán)購團(tuán)長的信息，但要實現(xiàn)社區(qū)團(tuán)購整個業(yè)務(wù)的開展，或是要更好的管理團(tuán)長、賦能團(tuán)長，那么就需要專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)來助力，可以搭建優(yōu)質(zhì)的社區(qū)團(tuán)購平臺，提供團(tuán)長端工具，想了解團(tuán)長端工具或是更多具體的平臺功能，歡迎直接聯(lián)系HiShop社區(qū)云店。