社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式發(fā)展到今天，單從社群+小程序的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)講，可以理解為目前火熱的“私域流量”概念，那么有朋友可能又要問，“私域流量”和社群在本質(zhì)上究竟有什么關(guān)系，在流量池的建立過程中社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序能起到哪些作用了?本文接下來(lái)就從這些問題入手一一來(lái)分析。

　　一、我們?cè)趺蠢斫馑接蛄髁?

　　在私域流量概念之前還有一個(gè)范圍更加廣泛的公域流量，是指沒有特定歸屬大家都可以接觸到的，需要付費(fèi)才能獲得的流量;而私域流量通常可以將能反復(fù)利用、能免費(fèi)直接觸達(dá)到的用戶我們稱為私域流量。通常這些用戶沉淀在微信公眾號(hào)、微信群、微信個(gè)人號(hào)、商戶CRM系統(tǒng)等平臺(tái)，而這些我們統(tǒng)稱為私域流量池。

　　二、企業(yè)如何建立私域流量池?

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立私域流量池的第一步是為私域流量池引入流量，找到高度集中的潛在用戶群體，成為自己的意向客戶，即“尋找客戶”，而說(shuō)到高度集中社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式恰好就具備這樣的特性，這也是建立思域流量池與社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式之間建立起到重要橋梁關(guān)系。

　　但是相對(duì)來(lái)說(shuō)，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式中，“團(tuán)長(zhǎng)”卻是社區(qū)團(tuán)購(gòu)建立私域流量池的一大阻礙。為什么這么說(shuō)了?在社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式中，一方面團(tuán)長(zhǎng)是社群的組建者，掌管著話語(yǔ)權(quán);另一方面，在激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)中，團(tuán)長(zhǎng)有可能同時(shí)接多家平臺(tái)的單，或者干脆攜用戶跳平臺(tái)。因此，社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)要借助社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式建立起自己的私域流量池，首當(dāng)其沖就要解決團(tuán)長(zhǎng)忠誠(chéng)度問題。

　　為了解決團(tuán)長(zhǎng)忠誠(chéng)度的問題，目前眾多社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的做法是采取“平臺(tái)控群”、“團(tuán)長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)化”等舉措，通過這種方式能或多或少削弱團(tuán)長(zhǎng)的權(quán)限和重要性。

　　其實(shí)社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)建立私域流量池，除了弱化團(tuán)長(zhǎng)的角色功能以外，還需要在對(duì)于用戶的管理上下足功夫，如何能提供更好的用戶運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)讓用戶能在平臺(tái)更好的沉淀下來(lái)是重中之重，對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式而言，這一系列的操作是離不開社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序的助力。

　　三、如何借助社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序建立私域流量池?

　　說(shuō)起借助社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序建立私域流量池，建立起來(lái)固然是非常重要的，有了流量之后我們?nèi)绾尾拍軐⑦@些流量進(jìn)行變現(xiàn)、挖掘卻是建立流量池的最重要的環(huán)節(jié)，在用戶運(yùn)營(yíng)方面社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序系統(tǒng)應(yīng)該要具備哪些方面的能力了?接下來(lái)就與HiShop社區(qū)云店社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序系統(tǒng)為例來(lái)看看是如何做用戶運(yùn)營(yíng)管理的。

　　1、會(huì)員數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計(jì)分析私域流量池建立必不可少

　　作為一款靠譜的社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序系統(tǒng)對(duì)于各個(gè)維度的會(huì)員數(shù)據(jù)分析是必不可少的，會(huì)員購(gòu)買力分析、增長(zhǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、會(huì)員個(gè)人資料統(tǒng)計(jì)以及導(dǎo)出匯總、會(huì)員支付下單率等分析都是必不可少的。

　　2、精美的UI界面、簡(jiǎn)單購(gòu)物流程提供給用戶更好的購(gòu)物體驗(yàn)

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序商城頁(yè)面的UI界面顯示，是給消費(fèi)者購(gòu)物的第一印象，只有頁(yè)面整潔美觀才能吸引用戶往下一步繼續(xù)瀏覽，同時(shí)在下單支付階段不能給用戶設(shè)置太多的限制，整個(gè)購(gòu)物下單支付最好能在三步完成，這樣避免用戶在提交環(huán)節(jié)的流失。

　　3、借助多樣化營(yíng)銷提升消費(fèi)者活躍度

　　對(duì)于會(huì)員的活躍度的提升，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)需要借助社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序系統(tǒng)中多樣化的營(yíng)銷活動(dòng)玩法來(lái)幫助平臺(tái)引流和提升轉(zhuǎn)化，如限時(shí)購(gòu)、吸粉紅包、代金紅包、優(yōu)惠券、滿額減等都是能幫助平臺(tái)起到提升消費(fèi)者活躍度的作用。

　　4、會(huì)員卡助力增強(qiáng)用戶歸屬感

　　現(xiàn)在大多數(shù)的會(huì)員在平臺(tái)的權(quán)益都是沒有具體體現(xiàn)出來(lái)，一個(gè)普通消費(fèi)者和一個(gè)會(huì)員其實(shí)在權(quán)益上是沒有多大區(qū)別，怎么能讓消費(fèi)者對(duì)于平臺(tái)有信任感了?比如HiShop社區(qū)云店-社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序系統(tǒng)中的會(huì)員卡功能，你可以設(shè)置客戶只需要支付10元的價(jià)格就可以購(gòu)買成為商城的鉑金會(huì)員啦，享受線上購(gòu)物滿額包郵、優(yōu)惠打折等多項(xiàng)權(quán)益，這樣相對(duì)于別的平臺(tái)你的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)就能體現(xiàn)出來(lái)，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)在你的平臺(tái)更能找到歸屬感，體現(xiàn)出會(huì)員的價(jià)值。

　　并且還能支持會(huì)員同時(shí)購(gòu)買多張擁有不同權(quán)益的會(huì)員卡，同時(shí)可以享受優(yōu)惠，相對(duì)于經(jīng)常在平臺(tái)購(gòu)物的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，只需要花費(fèi)很小一部分錢就能購(gòu)買享受到更多的權(quán)益，對(duì)于后期的購(gòu)物都是有益處的。比如現(xiàn)在眾多的視頻網(wǎng)站推出vip會(huì)員卡，購(gòu)買會(huì)員卡的用戶就能享受到比普通消費(fèi)者更多的追劇權(quán)益，還有淘寶的88會(huì)員等，只需要88元就能獲得更多的優(yōu)惠還能多網(wǎng)站同時(shí)享受，這樣的權(quán)益對(duì)于經(jīng)常購(gòu)物的消費(fèi)者又何樂而不為了?

　　總體而言借助社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序建立私域流量池并不是喊喊口號(hào)就能做成的，也并不是隨隨便便一套系統(tǒng)就能支持的，企業(yè)真的想要建立私域流量池并做好流量池的轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng)還是需要下足功夫的。

　　聲明：海商 HiShop 網(wǎng)站原創(chuàng)文章，發(fā)布時(shí)間：2019-11-26 17:38:44