最新資訊消息，了解社區團購模式的都知道，社群電商是基于社交關系的商品流通交易，而不是單純的買賣關系，所以這就要求社區團購企業必須重視與社區鄰里之間關系的處理，那么面對社區團購模式中常出現的一些問題社區團購企業要怎么處理?

　　作為社區團購企業要如何做好社區團購服務，首先就必須要先了解在社區團購業服務中會面臨哪些問題，應該怎么處理。本文hishop社區云店小編將帶大家一起了解一下。hishop社區云店專業社區團購系統，幫助企業搭建社區團購平臺，幫助社區團購企業更加高效、規范運營社區團購模式。

　　一、社區團購企業要了解團長群內一般會出現哪些類型的問題?

　　1、貨什么時候送到啊，或者與送貨司機之間的小摩擦;

　　2、少東西導致的顧客投訴;

　　3、商品質量問題導致的顧客投訴;

　　4、實物與圖片不符，差異比較大;

　　5、產品太少，品種不夠豐富，沒有新品，沒有促銷活動;

　　6、拉人難，互動不起來，銷量業務差，做不動啊;

　　7、別人團的產品多么好，價格多少便宜，活動力度多大;

　　8、看著別人干的好，每天能賣幾千塊，自己沒信心干了;

　　9、家里有事要請假了。

　　二、社區團購企業如何解決團長群內的各種問題?

　　首先群里一定要有做得優秀的榜樣，讓差的跟好的學習，能夠看得到希望。

　　其次群里是要有托的，出現問題不好解決，但又不想讓問題擴大蔓延下去時，總是需要些正能量來淡化矛盾和刷屏的。

　　如果真出現了相對敏感的問題，應第一時間一對一私下聊，把問題就此打住。

　　如果出了大范圍的問題，應第一時間承認錯誤，并積極快速解決掉，如果能用錢解決的問題都是小問題，要給客服足夠處理問題的權限，火越快滅了損失越小。

　　記錄下來，同樣的錯誤不能再犯第二次。

　　多在團長群里制定一些活動獎勵機制和淘汰機制，讓干得好的得到認同感獎勵，長期干的不好換團或關團，否則就是浪費公司資源。

　　三、社區團購企業如何解決小區群內的各種投訴問題?

　　解決小區群的辦法與解決團長群有很多相似之處，需要的托人數多幾個，盡可能保持群內負面的聲音少點，有問題私下解決，然后用托拋開話題瘋狂討論別的積極內容，這樣給團長留下足夠的時間與當事人做有效的溝通，一般團長只要積極解決，基本上都不會存在解決不了的問題。　

       四、社區團購企業要選擇靠譜的社區團購系統

　　為消費者提供體驗好、便捷的消費體驗，這樣就能將有些消費者的問題再源頭消滅。讓團長管理更加便捷減少團長出錯，更好的推廣平臺、服務社區居民。如HiShop社區云店 社區團購系統，能夠幫助社區團購企業更好地集中運營管理，包含管理團長/商品/訂單/配備貨/售后/財務結算等;同時讓團長徹底擺脫手工收單結算、通知到貨的麻煩事務，精美UI界面讓周邊居民的消費體驗更好!

　　綜合以上就是關于社區團購企業做好社區團購服務應該了解的一些相關問題已經處理方法，如果你正在或者正要發展社區團購模式，同時正缺少一套社區團購系統來搭建平臺從而提升企業自身在社區團購行業的競爭力，選擇hishop社區云店 社區團購系統是您最明智的選擇。

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