馬云曾說過：“純電商的時代已經過去了，未來十年是新零售的時代，線上線下必須要結合起來。”線上與線下結合是未來零售行業發展的趨勢，如今零售商都在不斷設法希望能夠做到這種模式的效果出來，那么在馬云提出新零售后，未來的發展趨勢會如何呢?新零售小程序開發有哪些優勢?

　　有點酸，有點無奈，卻沒有半點喜悅感。

　　因為這幾年，所有實體零售業，確實受到網絡購物極大沖擊。

　　世界上開始網購最早的國家是美國。1995年9月4日，eBay成為世界上第一個購物網站。當年成立時，許多人驚訝于網絡購物的方便性，開始唱衰實體零售的存在。認為人們可以在這么方便的情況下購物，誰還要去線下購物。

　　結果，并沒有。

　　即使網絡購物再便捷，也只是削弱了實體零售的總量，始終無法完全取代實體零售的地位。就算在今天，中國網絡購物擴容至移動互聯網，全面開攻的當下，網絡購物也約只占社會零售消費總額的12.3%(注1)雖然沒有任何實體零售在中國敢忽略這個12.3%的攻擊力，但，也沒有任何網絡購物能完全摧毀了實體零售。面對面的體驗，不是手指的點擊就能取代，也不是一時半會兒，拿出VR面具來沉浸虛擬世界，就可以抹殺實體店的實質存在感。

　　真正打敗實體零售的，是傳統零售大咖既存的零售概念。

　　實體零售行業改進線下商場體驗的想象空間與電商網站的思維邏輯截然不同。傳統零售人思考的改進零售體驗的做法，多半Focus在改進硬件的體驗上，更新、更漂亮的賣場，視覺上更多的滿足感，考慮的重心在”物“上。但，電商出身的線下體驗，則多半Focus在”人“身上，談的是”解決方案“!

　　如同前一陣子的亞馬遜提出的Amazon Go的未來超市概念，運用高科技的協助，讓顧客拿了商品就走，無需排隊結單。他們思考的顧客體驗，并不是把店變漂亮了，而是設法解決消費者長久以來，進超市購物時的痛點：排隊結單。

　　摩拜單車解決了最后一里路，人們出行的痛點，更簡單、快速地完成所有用車、付費、還車(其實就是隨便停在那里就算還了車)的問題，這個痛點的解決方案，就不是所有自行車大廠能夠輕易提出的做法!思維邏輯從一開始就不同!

　　所以，同樣是在線下開店，同樣是串聯線上跟線下，但，你是打算解決“人”還是解決“物”?把整家店加了大理石地板不能保證替你帶來人流，但更快解決消費者逛店的痛點絕對是對的決定。