最先我們要搞清楚，社群電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)不僅是在社群上賣貨，而是創(chuàng)建小范圍的社交圈，深耕細(xì)作這一社交圈，讓這一社交圈的人都信任團(tuán)長(zhǎng)，都來(lái)買團(tuán)長(zhǎng)的產(chǎn)品。因而，團(tuán)長(zhǎng)在最開始建微信群的時(shí)候營(yíng)造和表述好群目地和屬性觀就比較重要，那么怎樣管理運(yùn)營(yíng)好社區(qū)團(tuán)購(gòu)社群呢?

　　1、獲得用戶信任是管理社群的前提條件

　　為了更好地獲得用戶的信任，關(guān)鍵所在商品自身的品質(zhì);挑選高品質(zhì)的一手貨源和靠譜的一手貨源是獲得用戶信任的第一步和最重要的一步。

　　2、掌握?qǐng)F(tuán)長(zhǎng)在社群中的精準(zhǔn)定位

　　團(tuán)長(zhǎng)作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在社群內(nèi)的賣貨人，并不是用戶的服務(wù)員，只是公平的隔壁鄰居、朋友關(guān)聯(lián)。一些團(tuán)長(zhǎng)創(chuàng)建社群后，馬上將自身當(dāng)做了用戶的服務(wù)生，對(duì)群?jiǎn)T的關(guān)懷備至;反過(guò)來(lái)，另一種狀況是一些團(tuán)長(zhǎng)把自己當(dāng)做社群的管理人員或是是群領(lǐng)導(dǎo)者，把自己的姿勢(shì)擺得太高，這二種精準(zhǔn)定位全是不正確的。

　　社群較大的使用價(jià)值是創(chuàng)建在感情基礎(chǔ)上的使用價(jià)值拓寬，如果除開交易關(guān)聯(lián)以外，什么關(guān)系也沒(méi)有，使用價(jià)值拓寬也就無(wú)從說(shuō)起。恰當(dāng)?shù)木珳?zhǔn)定位應(yīng)該是，團(tuán)長(zhǎng)是做為親鄰朋友，向大家分享自身覺(jué)得非常值得強(qiáng)烈推薦的特色美食好商品，帶著大家一起花最少的錢，購(gòu)到最好是的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。這才算是社區(qū)團(tuán)購(gòu)在朝向用戶時(shí)最合適的宣傳語(yǔ)。

　　3.創(chuàng)建優(yōu)良的互動(dòng)交流，塑造與用戶的情感

　　社群運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)的是情感，是信任，是讓用戶想要堅(jiān)信團(tuán)長(zhǎng)的推薦，想要消費(fèi)選購(gòu)。在感情的維持和塑造層面，平臺(tái)不宜直接出面，而更應(yīng)當(dāng)做為幕后來(lái)輔助團(tuán)長(zhǎng)。比如平臺(tái)按時(shí)地在社群里發(fā)一些紅包，是更為簡(jiǎn)單直接，但也最有效的方式之一。

　　此外，共同的總體目標(biāo)和興趣愛(ài)好，也是增進(jìn)感情最好是的方法。因而社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)能夠依據(jù)本身產(chǎn)品類別，輔助團(tuán)長(zhǎng)按時(shí)地進(jìn)行一些社群主題活動(dòng)，最重要的是要維持社群的活躍性，塑造用戶對(duì)社群的信任感。平臺(tái)還可以進(jìn)行一些秒殺類的營(yíng)銷玩法，讓團(tuán)長(zhǎng)在社群內(nèi)推送鏈接;消息推送時(shí)間最好是分配在每日的好多個(gè)固定不動(dòng)的時(shí)間段，讓用戶培養(yǎng)參加營(yíng)銷的習(xí)慣，每日一到時(shí)間都是會(huì)禁不住到群里去看一看。自然，頻率也不適合太高，頻率太高的話，就非常容易透現(xiàn)用戶的消費(fèi)不理智，造成厭煩感。