社區團購是一種近年來非常火爆的電商模式，以小區為單位，線上下單，集中發貨，不光節省物流成本，而且傳播效率和效果都非常不錯，如今開展社區團購業務的商家越來越多，但是許多商家在運營過程中屢屢遭難，今天我們就來談談社區團購運營過程中需要注意的幾個點。

　　一、售后問題需要重視

　　當用戶的產品出現某種質量問題時，用戶會選擇在第一時間與我們溝通。我們作為社區平常過程中的重要角色，社區團長也有義務幫助和協助用戶與平臺協商，解決售后問題。

　　但是，作為一個團長，我們需要區分所有的售后問題是否都是我們平臺和我們自己的單方面問題。對于產品，我們需要在供應鏈交付時檢查貨物，并保存產品照片和其他證據。無論結果如何，都是為了能夠安心操作，并在進一步推進的過程中實現穩定。

　　二、用戶交互有一定的延遲

　　在社區團購平臺的建設過程中，我們經常會遇到一些與用戶溝通延遲的問題。雖然用戶被拉到了群中，但是當用戶的產品和訂單出現問題時，我們無法在第一時間與用戶溝通。這種情況有時會導致一些用戶和商家之間的矛盾是不可避免的。

　　不過，為了減少這種延遲帶來的不良后果，我們應該在社區團購平臺提前通知到店和掃碼的用戶并添加群群。最好的辦法是留下用戶的聯系方式，然后通過手機與用戶進行實時溝通，從而減少延誤對訂單和新鮮產品質量的影響。

　　三、穩定的供應商非常重要

　　完美的售后問題需要一個穩定的供應商和一個穩定的社區團購平臺來實現，而一個穩定的供應商則需要一個長期運營并能與當地供應渠道對接的供應商。

　　所以，要想讓我們的社區平臺實現長期穩定穩定的運行，關鍵之一就是先找到一個穩定的供應商。目前，選擇合適的大品牌社區平臺很重要。這就要求我們不斷識別那些營銷陷阱和市場上各種耀眼的橄欖枝。

　　總之，在做社區團購運營之前，我們需要規劃布局好社區團購平臺的總體，做好產品和服務全面對接客戶，做好后期運營的規劃也十分重要，然后將社區團購推廣向周邊地區，從而實現更多客戶的裂變。