近兩年“移動互聯網+”呈現出井噴式爆發的趨勢，擁有一款好的私域流量scrm系統能夠助力企業在營銷管理等方面達到事半功倍的效果，那么SCRM軟件是干什么的?能為企業創造什么價值?

　　一、SCRM軟件是干什么的?

　　SCRM軟件是指以用戶本身為核心，側重的是用戶背后的社交網絡價值，它能根據用戶的交易數據和畫像進行自動化分析，并貼上具體社會化標簽，從而在今后能推送更精準的營銷內容，實現營銷的自動化和精細化。

　　二、SCRM軟件如何管理客戶?

　　1、 整合全渠道獲得精準的目標客戶資源

　　目前很多的SCRM系統基于數據中臺的作用，可以將企業的全渠道打通，幫助企業整合全渠道的用戶資源，并搭建和完善標簽體系，獲得精準的目標客戶需求，基于需求可以實現個性化的觸達，獲得最大轉化。

　　2、跟蹤企業銷售線索，提高企業業績

　　SCRM系統功能貫穿企業從新客戶到老客戶維護和營銷的每一個環節，可以幫助企業實時跟蹤目標人群的銷售線索，并基于SCRM企微標簽的精準營銷觸達，加速銷量轉化。

　　3、數據分析管理

　　基于scrm軟件中的數據中臺整合分析能力，scrm軟件可以將企業的業務數據/用戶數據等進行精細化的分析，從中反饋出有利的信息，幫助企業優化運營策略。

　　4、優化各業務環節，減少客戶流失和公司成本。

　　通過scrm軟件，企業可以通過監測社交媒體上的投訴來快速解決問題，減少客戶流失和公司獲客成本。

　　5、找到并獎勵品牌擁護者和幫助他人的客戶

　　通過scrm軟件，可以讓企業更好的發現品牌的擁護者(比如KOC),企業通過獎勵這些KOC，讓其自發成為企業的KOL，獲得更多社交增量。

　　以上就是關于SCRM軟件是干什么的?能為企業創造什么價值?的闡述，大家還有相關SCRM軟件相關疑問，歡迎私聊~