用戶運營其實主要是圍繞私域用戶進行，針對用戶生命周期進行管理，讓用戶價值最大化。精細化運營客戶最終達到長線轉化與復購目的。今天小編就和大家來說說到底應該如何構建用戶運營體系?有什么策略~

　　一、如何構建用戶運營體系?有什么策略?

　　持續豐滿企業用戶粉絲畫像

　　不斷通過和客戶的溝通完善用戶畫像，例如基礎客觀屬性，比如性別、年齡、地域、職業等。畫像建立的核心是為用戶群體打“標簽”，一個標簽通常是人為規定的高度精煉的特征標識。這一維度告訴了我們：他是誰。

　　1、分析用戶行為，找到用戶痛點

　　通過和客戶的溝通以及數據分析分析用戶行為，主要包含用戶使用行為流程，如下載、注冊登錄、點擊瀏覽、購買下單、評價分享等。

　　2、找準用戶生命周期，最大化用戶價值

　　用戶生命周期中一般有5個階段，根據用戶的參與互動的程度，分別是：導入期、成長期、成熟期、休眠期、流失期。

　　導入期：完成注冊，還沒有深入體驗產品相關服務或功能的用戶(可以設置具體的登錄次數和訪問時間門檻數值，去定義用戶是否有深入體驗產品相關服務或功能)。

　　成長期：已經較深入體驗產品相關的服務或功能，并完成首次關鍵行為的用戶(

　　成熟期：已經發生多次付費行為的用戶(每個用戶產品價值的巔峰，能夠貢獻最多的活躍時長和營收)。

　　休眠期：曾是成熟用戶，但一段時間未產生有價值的行為(需要定義具體的休眠信號，結合產品整體數據和用戶過往的行為數據來定義，例如：訂單、瀏覽、互動等)。

　　流失期：超過一段時間未登錄和訪問的用戶(明確流失定義和關鍵行為，例如：超過30天沒有登錄app之類的)。