私域流量增長關鍵與用戶運營，而用戶運營則離不開CRM系統，因此CRM系統近年來被炒的火熱。那么什么是客戶關系管理?哪些公司需要客戶關系管理系統?

　　一、什么是客戶關系管理?哪些公司需要客戶關系管理系統?

　　客戶關系管理系統是通過企業業務流程的重組來整合用戶信息資源，以更有效的方法來管理客戶關系，實現信息資源共享，降低企業運營成本，為客戶提供更經濟、快捷、周到的產品和服務，幫助公司在整個客戶生命周期內建立和發展客戶關系，最大化客戶的長期價值。

　　二、哪些公司需要客戶關系管理系統?

　　1、企業客戶過多業務人員變動大的企業

　　由于公司營銷人員在不斷地變動，客戶也在變動。一個營銷人員本來已經接觸過的客戶可能會被其他營銷人員當作新客戶來對待，而重復銷售周期，不僅浪費公司的財力和物力，而且不利于客戶關系的維護。通過客戶關系管理系統助力銷售管理人員不僅可以根據實時數據，進行市場預測分析，指定可行性計劃和目標，還可幫助他們更加有的放矢的跟蹤客戶，而且企業可以對銷售人員實施動態業績考核和評比，讓不同分公司、銷售人員之間形成正激勵效應，提升公司業績。

　　2、客戶信息散缺少數據分析的企業

　　傳統的客戶管理中，對于客戶信息的管理凌亂。傳統的手段管理客戶信息，對客戶的信息管理也存在許多問題，這種客戶信息的分散性和片斷性對企業的經營活動造成了極大困擾。而客戶關系管理系統可以將企業資源進行科學而全面的分類，包含有客戶、競爭對手、合作伙伴等具體分類，提高工作效率，也有助于企業領層導的監控和決策。

　　3、客戶生命周期較短的企業

　　企業客戶的保持周期越長久，企業的相對投資回報就越高,從而給企業帶來的利潤就會越大。但傳統管理軟件靈活性差，不能滿足企業實際需求，，這些都對優化管理客戶資源、最大化客戶價值產生阻礙，不利于客戶周期的長久保持企業的可持續規劃。

　　什么是客戶關系管理系統?大家明白了不?趕緊自檢自己的企業是否需要客戶關系管理系統，在不明白的前提下可以先去比較有名的企業后臺先去體驗下功能，建議大家可以嘗試下裂變+私域運營管理系統。