如何打造高互動率私域電商會員體系?
發布時間:2022-06-21 17:37
私域的趨勢越來越強,私域電商會員體系的作用日益明顯,很多企業的私域會員體系形同虛設,并沒有發揮出應該有的用戶活躍的作用,那么如何打造高互動率的私域電商會員體系呢?
(1)會員獲取
線下實體門店可以公司深入周邊商圈、社區、醫院等場所進行私域電商會員拓展;也可以通過舉辦大型線下活動進行重點獲客,并通過隨后的相關價值內容輸出活動對新客進行深入維護與深度運營。
(2)會員分類
根據會員標準需求對會員進行分類分級,通過大數據分析,精準有效地向會員推送滿足其所處階段需求的、包含類別及數量等內容的產品信息,并推送適合的互動活動,以更好地滿足私域電商會員對商品、服務、互動等多樣化與個性化的需求,做到預見性、創造性地滿足,從而提高單客價值
(3)會員互動
圍繞產品相關,主題相關等,以線下實體門店及移動端App為主要載體,以產品相關價值內容為主要紐帶,與私域電商會員展開多種類型的互動
(4)會員增值
通過增值服務工具對私域電商會員進行統一管理,通過有效的會員分類分級與數據分析,為會員提供更具有針對性的增值服務,優化公司的資源分配,增強會員與孩子王的情感聯系,從而提高會員的單次消費金額及消費頻率,進一步提高單客價值,從而踐行“經營顧客資產”的經營策略。
(5)會員反饋
注重提高對消費者需求的洞察力,主動收集私域電商會員反饋的信息,了解會員對產品與活動的感受與需求,挖掘會員的潛在需求,從而為私域電商會員提供優質的服務。
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