社群運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的拉群、發(fā)發(fā)群信息。社群運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容主要分為社群客戶(hù)拉新，日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù);用戶(hù)留存;用戶(hù)轉(zhuǎn)化4個(gè)方面。今天和大家說(shuō)說(shuō)社群運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容后半部分用戶(hù)留存與用戶(hù)轉(zhuǎn)化。

　　一、社群運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容是什么?

　　1、用戶(hù)留存

　　①會(huì)員制分層運(yùn)營(yíng)

　　在一段時(shí)間價(jià)值輸出與運(yùn)營(yíng)后，對(duì)社群用戶(hù)進(jìn)行會(huì)員制的植入與客戶(hù)培養(yǎng)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)下會(huì)員福利，會(huì)員專(zhuān)屬優(yōu)惠以及會(huì)員等級(jí)晉升的權(quán)益區(qū)別，讓用戶(hù)有意識(shí)的進(jìn)行社群內(nèi)部會(huì)員晉升。

　　例如云集店主群，交了398店主費(fèi)用，然后成為他們會(huì)員，進(jìn)入社群，可以獲得傭金。千金藥房的會(huì)員群，每天除了發(fā)養(yǎng)生的知識(shí)+店里特價(jià)活動(dòng)外，還會(huì)告知店里有哪些會(huì)員專(zhuān)屬福利，比如去店里喝當(dāng)歸蛋，預(yù)約做肩頸推拿等

　　②舉辦活動(dòng)以提高活躍度：

　　隨著社群日程的推進(jìn)，加上互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容過(guò)多，用戶(hù)可能會(huì)逐漸對(duì)社群失去期待，大大減少社群的瀏覽時(shí)間。這時(shí)，我們就要去思考如何通過(guò)策劃有吸引力的活動(dòng)讓社群用戶(hù)重新關(guān)注到社群，同時(shí)借助活動(dòng)提升用戶(hù)的積極性與參與感，讓他們從社群的旁觀者變成一個(gè)社群的建設(shè)者，進(jìn)而達(dá)到用戶(hù)留存的目的。

　　2、用戶(hù)轉(zhuǎn)化

　　①識(shí)別潛在購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)刺激下單：

　　識(shí)別到潛在的購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)，與之深入溝通，了解客戶(hù)痛點(diǎn)，并解決他們的問(wèn)題，讓他們成為購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)，完成轉(zhuǎn)化，用超高性?xún)r(jià)比和超高服務(wù)刺激首購(gòu)與復(fù)購(gòu)。

　　②真實(shí)成功案例+營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推動(dòng)購(gòu)買(mǎi)：

　　找到潛在的購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)之后，通過(guò)限時(shí)活動(dòng)推動(dòng)用戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)下單。用真實(shí)成功案例以及優(yōu)惠信息來(lái)推動(dòng)用戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

　　社群運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容是可以由社群內(nèi)用戶(hù)決定的，社群能形成的前提是社群里的人都能從中獲利。以上就是對(duì)社群運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容后半部分用戶(hù)留存與用戶(hù)轉(zhuǎn)化的闡述。