隨著私域運(yùn)營的普及，scrm電商的概念逐步深入企業(yè)內(nèi)部。倘若企業(yè)私域運(yùn)營發(fā)展良好，大量私域社群以及社群人員，光靠人工管理成本太高?這時候scrm電商營運(yùn)而生，那么scrm電商是什么?scrm電商和私域運(yùn)營有什么關(guān)系?

　　一、scrm電商是什么?

　　scrm電商是指從觸達(dá)用戶—公域引流—私域轉(zhuǎn)化—成交復(fù)購—服務(wù)口碑，形成了以經(jīng)營用戶，而不是經(jīng)營私域流量為價值的業(yè)務(wù)流程。而在這個流程之上，企業(yè)可以通過scrm來驅(qū)動業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從而實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

　　二、scrm電商和私域運(yùn)營有什么關(guān)系?

　　scrm電商是商家實現(xiàn)私域運(yùn)營爆單目標(biāo)的必備工具，是現(xiàn)階段私域運(yùn)營的核心產(chǎn)品。

　　scrm電商=用戶運(yùn)營+私域營銷

　?、賡crm電商可以實現(xiàn)線上線下，所有門店的會員數(shù)據(jù)共通，有利于私域的管理和運(yùn)營。

　?、趕crm電商根據(jù)標(biāo)簽功能，生成動態(tài)的用戶畫像，有利于私域運(yùn)營的用戶洞察分析。

　?、踫crm電商可以接入其他的插件和定向開發(fā)功能，做社群管理、用戶觸達(dá)等等，大大解放人工，提高效率。

　　私域運(yùn)營，如果想要有爆破式發(fā)展并且有一定規(guī)模，一定離不開scrm電商的相輔相成。

　　市場競爭的逐漸常態(tài)化，消費(fèi)方式升級，人們除了注重產(chǎn)品性價比，還注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)體驗等。想要在私域領(lǐng)域有所突破，就必須要把握好客戶這種優(yōu)質(zhì)資源，可以通過、scrm電商來進(jìn)行客戶管理，最后實現(xiàn)私域運(yùn)營的爆破式發(fā)展。