O2O商城系統(tǒng)一般客戶都會分成兩種，線下的客戶，線上的客戶，那么有什么辦法能夠打通線上和線下呢?答案只有一個O2O系統(tǒng)。

　　為什么要打通O2O商城網(wǎng)站的客戶

　　如今的購物模式已經(jīng)不再是過去那種傳統(tǒng)的購物模式了，已經(jīng)有了越來越多的購物渠道，線下實體店和線上商城兩種運營模式，讓客戶在實體店的購物體驗有了更多的需求和更高的期望。比方說在實體店沒有滿足客戶需求無法提供客戶所需的商品時，可以通過線上去訂購缺貨的商品，為客戶提供更好的服務(wù)。

　　而且實體店的銷售正和電子商務(wù)互融，客戶會在前往實體店的路上通過移動設(shè)備去查閱商城的情況，所以商家要充分利用好客戶的移動設(shè)備功能。另外，支付方式在移動端上可以為線上線下進行一個搭建，基于讓客戶方便的目的去提供更多的支付方式，以供客戶根據(jù)實際情況進行選擇。

　　如何打通O2O商城網(wǎng)站的客戶

　　只有提升移動電商產(chǎn)品和店內(nèi)的購物服務(wù)，才能夠更好地幫助商城網(wǎng)站的銷售增長，同時獲取客戶的忠誠度和提高客戶對商城的粘性。使用移動設(shè)備去進行購物是件非常便利的事情，與此同時實體店的購物體驗則需要有所提升了。在打通線上和線下客戶這一點上，我們需要做到這幾個方面：

　　1、提升移動端應(yīng)用功能

　　因為移動設(shè)備的普及和網(wǎng)購模式的改變，所以通過移動設(shè)備去進行購物是非常方便的，對于商城網(wǎng)站的客戶來說，提升了移動端的應(yīng)用功能，可以讓購物體驗變得更好。同時，實體店的購物需要去進行更多的改進，比如說預(yù)約服務(wù)的增加。

　　2、價格和運費問題

　　客戶希望實體店和網(wǎng)上商城的價格保持統(tǒng)一，并且保持透明化。另外，實現(xiàn)了在線業(yè)務(wù)和網(wǎng)購功能的實體店，會有更多的銷售機會。關(guān)于運費問題，多數(shù)客戶較為喜歡在4到7天內(nèi)免費收貨，也有客戶愿意支付一定的價格以便當(dāng)天取貨，所以根據(jù)這些分析可以在運費上面提供更多的選擇。

　　O2O商城系統(tǒng)如何打通線上線下，上述給大家介紹了一下，希望能幫助到大家。