分銷平臺

　　分銷平臺是指由某個網(wǎng)絡(luò)運營商研發(fā)提供的，用于幫助供應(yīng)商搭建、管理及運作其網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，幫助分銷商獲取貨源渠道的平臺。

　　分銷平臺概述

　　1. 分銷平臺用戶包括：供應(yīng)商及分銷商。

　　2. 供應(yīng)商： 指通過分銷平臺供應(yīng)商簽約入口頁面與《分銷平臺用戶協(xié)議》(以下或簡稱“協(xié)議”)各方簽署協(xié)議，并通過分銷平臺進行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售渠道搭建、管理及運作的企業(yè)用戶。

　　3.分銷商：指通過分銷平臺分銷商簽約入口頁面與《分銷平臺用戶協(xié)議》各方簽署協(xié)議，且擁有網(wǎng)絡(luò)店鋪或電子商務(wù)網(wǎng)站，利用分銷平臺，尋找供應(yīng)商并由此獲得貨源的銷售者。

　　分銷平臺分類

　　渠道客戶的拓展其實就是網(wǎng)店推廣方法的一種，這里說的拓展是指網(wǎng)絡(luò)分銷的渠道客戶，大家請注意標題，和線下的招商加盟類似。不同的產(chǎn)品制定不同的方案，所針對的目標客戶也不同。

　　在此，對渠道客戶進行一個分類：

　　1、淘寶、拍拍等C店客戶;此類客戶難度低，只要你良好的人脈、技巧、耐心、口才發(fā)揮適當，便可取得;

　　2、淘寶商城、拍拍商城客戶;此類穩(wěn)定性強，用戶粘性大，但難度也增加，因為具有決策權(quán)的人都在背后，不能直接接觸;

　　3、獨立B2C平臺;比如京東、當當、凡客等綜合性平臺，但是入駐需要人脈和關(guān)系，難度高;還需要流量和資金，還要庫存、退換貨、結(jié)算等等問題;建議品牌入駐，小商家慎入;

　　4、獨立網(wǎng)店系統(tǒng);請注意和上條的不同，是獨立的網(wǎng)店而不是平臺。這點和第2點也有相似之處，只是展示平臺不同，一個是擁有流量、競爭激烈的平臺，一個是擁有自身會員，客戶精準的網(wǎng)店;

　　5、實體店批發(fā)客戶;這類客戶和第1類有相似之處，要采用人海戰(zhàn)術(shù)，以量取勝，持之以恒。

　　對渠道客戶的管理，最重要的便是溝通;需要及時的處理他們的申請、解決他們的疑問、反饋他們的問題。若經(jīng)常不能解決他們的問題，時常找不到人，那么很大程度上傷害了客戶的感情，對于今后的工作開展產(chǎn)生不良影響，甚至失去這個客戶。那么在與客戶溝通的過程中需要注意以下問題：

　　(1)溝通時雙方應(yīng)站在對等的基礎(chǔ)上，不要太過于把客戶當上帝，也不要凌駕于客戶之上，雙方平等、互助的溝通方式是最穩(wěn)定、恰當?shù)?

　　(2)制定分銷機制，進行制度化管理。與客戶溝通的時候要態(tài)度好，要通人情，進行情感管理，但是在工作上要進行制度管理;該巡查的時候巡查、該處罰的處罰、該獎勵的獎勵，用制度約束客戶行為，減少管理成本;

　　(3)大客戶由主管級人物掌控、跟進，因為一線員工由于能力、經(jīng)驗、權(quán)限等原因，不能完全掌控全局，所以大客戶最好交由上級處理為佳;

　　(4)定期總結(jié)渠道客戶的意見、建議、經(jīng)營狀況，并在內(nèi)部開會討論并提升團隊工作狀況。

　　分銷平臺優(yōu)勢

　　用戶優(yōu)勢

　　平臺分銷商可以向更多用戶傳遞自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這幾年中國的網(wǎng)民數(shù)量激增，如今早已突破六億，而且增長勢頭仍然不減緩，因此，通過網(wǎng)絡(luò)分銷無疑可以向更多人傳遞自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　成本優(yōu)勢

　　分銷商在企業(yè)最關(guān)心的成本問題上，網(wǎng)絡(luò)分銷同傳統(tǒng)分銷相比不是一個數(shù)量級的優(yōu)勢。

　　效率優(yōu)勢

　　在有效的控制好成本之后，企業(yè)將的訴求將轉(zhuǎn)移到效率上，首先，效率會直接影響到用戶體驗，對于客戶而言，在最短的時間用最便捷的方式獲得服務(wù)是他們關(guān)心的重要問題;其次，高效的運作方式能讓企業(yè)在相同時間內(nèi)銷售出更多產(chǎn)品和服務(wù)，獲得更多的收益，提升企業(yè)的運作效率。網(wǎng)絡(luò)分銷的優(yōu)勢在于它打破了時間和空間的束縛，只要能上網(wǎng)就可以促成交易。

　　供應(yīng)商

　　1. 供應(yīng)商保證在分銷平臺中所提供的所有信息真實、有效，并承擔由此帶來的一切責任。包括但不限于：企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、合作信息等。

　　2. 供應(yīng)商在進行分銷商招募及渠道管理時需遵守以下規(guī)則：

　　2.1 保證在分銷平臺中所發(fā)布的招募信息真實、有效;

　　2.2 保證分銷商的日常運作，及時響應(yīng)分銷商的日常咨詢業(yè)務(wù);

　　2.3 在分銷商未違反分銷平臺協(xié)議或與供應(yīng)商的協(xié)議(約定)的情況下，供應(yīng)商不得無故解除與分銷商的合作關(guān)系;

　　2.4 供應(yīng)商因故需解除和分銷商的合作關(guān)系，至少需提前10天以書面形式(郵件、站內(nèi)信)通知分銷商。

　　3. 供應(yīng)商承諾在分銷平臺所發(fā)布的產(chǎn)品信息：

　　3.1 符合中華人民共和國相關(guān)法律、法規(guī);

　　3.2 遵守《商品發(fā)布管理規(guī)則》;

　　3.3 完整詳實的描述商品的信息;

　　3.4 與實際的商品本身相符，沒有不符合商品本身的描述以及言過其實的描述。

　　4. 供應(yīng)商承諾在分銷平臺所提供的商品：

　　4.1 符合中華人民共和國相關(guān)法律、法規(guī);

　　4.2 符合國家對相關(guān)行業(yè)及產(chǎn)品的規(guī)范和要求;

　　4.3 為原廠正品商品，如系進口商品，應(yīng)當符合國家關(guān)于進口商品的相關(guān)規(guī)定以及按照國家相關(guān)法律法規(guī)辦理進口手續(xù);

　　4.4 與商品描述所述內(nèi)容以及商品圖片所示內(nèi)容一致。

　　5. 在與分銷商的交易環(huán)節(jié)中，供應(yīng)商需遵守以下規(guī)則：

　　5.1 在分銷商采購單貨款后，及時按照采購單內(nèi)容如實發(fā)貨;

　　5.2 分銷商支付采購單貨款后，供應(yīng)商若因故不能發(fā)貨，則應(yīng)積極與分銷商溝通，并及時退還采購貨款;

　　5.3 分銷商支付采購單貨款15天后，供應(yīng)商未能發(fā)貨，則系統(tǒng)會自動退回該采購單，并將相應(yīng)的采購單貨款退還至分銷商賬戶;

　　5.4 在采購行為產(chǎn)生糾紛時，積極主動與分銷商進行協(xié)商，在發(fā)貨后30日內(nèi)雙方達成一致的解決方案。

　　分銷商

　　1. 作為分銷平臺供應(yīng)商的分銷商，用戶應(yīng)當遵守以下規(guī)定：

　　1.1 遵守與供應(yīng)商的協(xié)議(約定)進行銷售行為;

　　1.2 分銷商一旦違背規(guī)則受到處罰，供應(yīng)商有權(quán)立即解除與分銷商的合作關(guān)系;

　　2. 分銷商下載并發(fā)布分銷商品信息，需遵守以下規(guī)定：

　　2.1 發(fā)布的商品信息符合國家相關(guān)法律法規(guī)

　　2.2 發(fā)布的商品信息必須如實表述商品的實際所在地;

　　2.3 發(fā)布的商品信息及零售價格符合與供應(yīng)商的相關(guān)約定。

　　3. 在向消費者銷售及向供應(yīng)商采購的過程中，分銷商需遵守：

　　3.1 分銷商必須嚴格履行對消費者的承諾，分銷商不得以其與供應(yīng)商之間的約定對抗其對消費者的承諾。如果分銷商與供應(yīng)商之間的約定不清或不能覆蓋分銷商對消費者的銷售承諾，風險由分銷商自行承擔;分銷商與買家出現(xiàn)任何糾紛，均應(yīng)當依據(jù)相關(guān)規(guī)則進行處理;

　　3.2 分銷商承諾其最終銷售給消費者的分銷商品零售價格符合與供應(yīng)商的約定;

　　3.3 在消費者(買家)付款后，分銷商應(yīng)當及時向供應(yīng)商支付采購單貨款，否則7天后系統(tǒng)將關(guān)閉采購單交易，分銷商應(yīng)當自行承擔因此而發(fā)生的交易風險;

　　3.4 分銷商應(yīng)當在系統(tǒng)中及時同步供應(yīng)商的實際產(chǎn)品庫存，無論任何原因?qū)е沦I家拍下后無貨而產(chǎn)生的糾紛，均應(yīng)由分銷商自行承擔風險與責任;

　　3.5 分銷商承諾分銷商品所產(chǎn)生的銷售訂單均由分銷平臺相應(yīng)的的供應(yīng)商供貨，以保證分銷商品品質(zhì);

　　3.6 分銷商有義務(wù)確認消費者(買家)收貨地址的有效性;

　　3.7 分銷商有義務(wù)在買家收到貨物后，及時確認貨款給供應(yīng)商。如果在供應(yīng)商發(fā)出貨物30天后，分銷商仍未確認收貨，則系統(tǒng)會自動確認收貨并將采購單對應(yīng)的貨款支付給供應(yīng)商。

文章來源：http://www.gstsqh.com.cn

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