前幾日才通過天天向上打響品牌的蜜芽，今天被爆出登上投訴黑榜，平臺一半投訴都未解決，那么如何解決微分銷平臺的投訴問題，投訴處理率是否對于微分銷平臺來說很重要呢?

　　蜜芽登電商黑名單

　　中國電子商務研究中心昨日發布《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》顯示，上半年電子商務投訴同比增長2.03%，網絡購物依舊是最大電商投訴領域。報告顯示，蜜芽寶貝(現已更名“蜜芽”)、貝貝網等12家電商平臺，用戶投訴解決率均不到一半，是今年上半年用戶滿意度相對排名靠后的TOP 20網絡零售商;與去年同期相比，包括上述3家平臺在內的14家電商平臺，用戶投訴數量均有所增加。

　　據了解，蜜芽日前因有消費者投訴購買的“日本產”Betta寶石系列玻璃奶瓶疑為假貨，而陷入輿論漩渦。雖然工商部門對蜜芽提供的資料進行核實，并表示符合手續，但依然逃不了消費者的一番爭議。

　　電子商務研究專家建議

　　近年來海淘興起，涌現出以蜜芽等為代表的跨境電商平臺，由于行業發展過程中的種種不成熟、不規范，海淘成為用戶投訴的新熱點。專家認為，大型電商平臺入駐商家多，商家素質良莠不齊，因此在管理上漏洞較多，是產生用戶投訴較多的區域;跨境母嬰電商因產品渠道來源屢遭質疑，以及頻發售后服務等問題，成為用戶投訴的又一集中區域。

　　微分銷平臺處理投訴的重要性

　　微分銷平臺作為微商未來的發展模式，保持良好的發展環境尤為重要。客戶關系的維護對于企業來說是尤為重要的，尤其是微商現在深陷誠信問題，所以就更加要重視到售后維護這一塊了。現在的微分銷平臺比如HiShop微分銷，都在客服團隊的打造上做的不錯，建議商家們也要注重到投訴率這一塊，避免登上黑榜。