隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，加上社會媒體的發(fā)展，如今的消費(fèi)者跟過去已經(jīng)有了很大的改變，消費(fèi)者的心理也隨之而有所改變，如今的網(wǎng)上購物系統(tǒng)經(jīng)營原則以及理念依舊是“顧客是上帝”和“以消費(fèi)者為中心”，但是網(wǎng)上購物系統(tǒng)要有所建樹，遵循這些營銷理理念還不夠，最好是可以剖析消費(fèi)者的心理變化，從而尋找對策。
 

　　信息量泛濫的電商時代，消費(fèi)者已經(jīng)不再是過去只聽從網(wǎng)上購物系統(tǒng)所傳播的東西了，而是有了自己的一個思考方式。隨著時代發(fā)展以及生活環(huán)境的變化，人們的消費(fèi)理念以及消費(fèi)行為都跟著發(fā)生改變，現(xiàn)在的消費(fèi)者更加的主動以及強(qiáng)大，已經(jīng)不再是品牌營銷中的被動者，而是主動的參與者。我們可以從以下這些方面看出消費(fèi)者心理變化對于網(wǎng)上購物系統(tǒng)的影響。
 

　　變化一：提升了自我價值認(rèn)識，不輕易相信網(wǎng)上購物系統(tǒng)的廣告
 

　　現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越有主見，并且敢于懷疑。并且，多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為在網(wǎng)上的購物，第三方發(fā)表或者其余消費(fèi)者的評價比起網(wǎng)上購物系統(tǒng)自己發(fā)布的信息還要更加真實(shí)可靠。所以，如今的網(wǎng)上購物系統(tǒng)自己進(jìn)行的營銷宣傳，對于多數(shù)消費(fèi)者來說并沒有多大的可信度。消費(fèi)者可以通過多種渠道去獲取自己所要的信息，這是互聯(lián)化時代賦予消費(fèi)者的便利之一。
 

　　變化二：消費(fèi)獨(dú)立性強(qiáng)，更樂意自己做出消費(fèi)決策
 

　　多數(shù)消費(fèi)者表明對于網(wǎng)上購物系統(tǒng)的營銷手法，所想得到的目的可以輕松清楚判斷出來，并且網(wǎng)上購物系統(tǒng)如果一味的通過廣告或者宣傳去試圖營銷消費(fèi)者的想法，會引發(fā)起厭煩情緒。加上，如今消費(fèi)者在看電視或者上網(wǎng)的時候都會盡量避開廣告，所以網(wǎng)上購物系統(tǒng)的營銷想要簡單的滲透進(jìn)消費(fèi)者的生活也變得困難起來，只能夠借助現(xiàn)在的一些社交平臺以及社會化媒體去跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通互動。
 

　　變化三：自主表達(dá)欲望強(qiáng)，更注重實(shí)時聯(lián)系以及信息分享
 

　　消費(fèi)者越來越注重分享以及跟有共同興趣或者話題的人建立聯(lián)系，并樂意傾聽建議等，所以意味著企業(yè)網(wǎng)上購物系統(tǒng)的營銷想要跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流，就要找出有效的新的互動方式。由于互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體時代的特點(diǎn)，使得信息不斷透明化，產(chǎn)品也不斷生活化，于是消費(fèi)者也成為了產(chǎn)品的生產(chǎn)者，讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，是最好的激勵消費(fèi)行為的手段。
 

　　變化四：愿意主動通過社會化媒體跟網(wǎng)上購物系統(tǒng)進(jìn)行溝通互動
 

　　給消費(fèi)者一個可以互動參與的機(jī)會，多數(shù)消費(fèi)者都樂意參與并給出有價值的反饋以及想法，即使是免費(fèi)的提建議，也是樂意接受的。如今的互聯(lián)化時代，使得消費(fèi)者會在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行記錄，對產(chǎn)品進(jìn)行評價等，進(jìn)而影響到后面的消費(fèi)者的購買選擇，所以網(wǎng)上購物系統(tǒng)需要對這些內(nèi)容進(jìn)行及時了解以及把握，當(dāng)然這也使得網(wǎng)上購物系統(tǒng)營銷變得更具有挑戰(zhàn)了。