如今的電商市場，與數據是息息相關的，通過數據來分析用戶的購買行為，進而預測用戶后續可能的行為活動，進一步為他們提供更多精準的服務。數據庫營銷，簡單點一個EXCLE表格就能完成，繁雜點就可以通過商城系統的CRM管理來實現，操作簡便。下面就具體來聊聊如何操作。

　　1.建立數據庫：和上文提到的一樣，建立一個表格或是采用CRM系統，設置好歷次的消費情況，聯系方式，地址，愛好等等，這個對象可以是現有顧客，也可以是還未消費的潛在顧客。

　　2.采集數據：建立好數據庫之后，開始采集數據，完善數據庫，主要采集方法可以采用以下幾種：整理自由用戶的信息;采用網絡調查，以送小禮品的方式來引導用戶留下聯系方式;舉辦活動，如公司年會等，邀請客戶參加;網絡搜集，網上有很多這種數據，有的可以免費下載;購買;交換。企業可以參考以上方式選擇適合自己的獲取用戶方式。

　　3.數據的管理和挖掘：利用先進的統計技術和計算機強大的計算能力，把不同的數據整理成有條理的數據庫。至于挖掘可以從以下三方面考慮，一是挖掘用戶，即我們所說的細分用戶，用不同的屬性給客戶貼上標簽;二是挖掘需求，根據用戶的收入，消費水平，消費習慣等找出它們的潛在需求;三是挖掘產品，通過分析用戶來總結客戶需要什么樣的產品，會為那些產品買單等，然后根據需求開發新產品。這三個挖掘是一環接一環，一步步的細分總結實現相對精準的數據庫。

　　4.完善數據庫：僅僅是建立了數據庫，得到了初步的數據還不夠，如果想從數據庫中得到更多的信息，更好的利用數據庫做營銷，還需不斷的擴充及豐富數據庫，不斷的搜集和完善用戶的詳細信息。這就需要你去和客戶溝通，通過他們反饋來的一些信息和行為習慣，不斷完善數據庫。

　　總結：相比傳統的商業模式，在線上銷售的好處就是能通過數據來很好的掌控用戶的購買行為，了解好用戶的行為及趨勢后，后續的推薦等相關服務就能做得更到位。在商城系統內，通過里面的數據報表來展示店鋪的運營情況，也為商家后續的相關運營決策做基礎。