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Hishop商城系統(tǒng):電商的五個發(fā)展階段二

2013-07-23|HiShop|閱讀量:
導(dǎo)讀:平臺尚未建立適合品牌生長的規(guī)則 ...

平臺尚未建立適合品牌生長的規(guī)則
 
現(xiàn)在淘寶、拍拍等平臺還沒有真正建立起適合品質(zhì)電商發(fā)展的非常理想的生存環(huán)境,現(xiàn)在的游戲規(guī)則還是讓賣家在價格電商的層面上玩,導(dǎo)致消費者要淘到一個東西的成本是非常高的。而那些真正想專注品質(zhì)的賣家,生存卻很艱難。
 
因為他們要保證利潤率,價格就一定比平均高,價格一高,交易量就上不去,曝光量就小,面向的人群基數(shù)就少。而淘寶目前還沒有針對買家的整合營銷或者精準(zhǔn)營銷的工具,在這種情況下,通用的引流方式一定是針對大眾的,對于那些追求品質(zhì)的賣家就非常不劃算,這就導(dǎo)致了惡性循環(huán),越是這樣,品質(zhì)類的供應(yīng)商越 不容易被消費者發(fā)現(xiàn),而錯誤的判斷就建立起來了,認(rèn)為做高端的生意做不大,市場很小。
 
而在這種情況下,在品質(zhì)電商沒有形成之前,淘寶也好,賣家也好,就開始講品牌的概念,其實是超越了階段的,硬生生把超前的觀念嫁接到了視覺電商的階段上。因此,現(xiàn)在所謂的品牌無非是以促銷為基礎(chǔ)的,以這個公司牌子的認(rèn)知度和覆蓋率來說的,它的核心不是增加品牌的忠誠度。
 
我認(rèn)為包括淘寶在內(nèi)的很多第三方平臺把電商帶入了一個誤區(qū),已經(jīng)有很多電商在受這個苦了,他們發(fā)現(xiàn)換了一個品牌的slogan,換了logo,請了新的代言人,重新定義品牌個性卻不見效,拼不過那些拼價格的。
 
而現(xiàn)在的消費者是人為刀俎我為魚肉,他們看到什么東西是淘寶決定的,搜索類目和活動是錢和戰(zhàn)略目標(biāo)決定的,在這種情況下天貓做傳統(tǒng)品牌,淘寶做名品街,沒有任何的指標(biāo)參數(shù)和品質(zhì)掛鉤,品質(zhì)到底要由誰來評價,評價規(guī)則是什么,這些都是急需建立起來的。
 
換句話說,賣家在這個游戲規(guī)則下很難去做品質(zhì),而互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)能做和最應(yīng)該做的事情是,把有這種特質(zhì)的商家效益給放大。
 
我認(rèn)為,淘寶現(xiàn)在核心的問題是現(xiàn)在價格電商已經(jīng)偏過時了,視覺電商已經(jīng)非常豐富了,未來的發(fā)展方向是品質(zhì)電商,規(guī)則、店鋪的評價體系、給消費者傳達(dá) 的信息,必須加上對品質(zhì)電商的評價元素,這些要素在淘寶的體系里,體現(xiàn)在店鋪檔案中,商品要有對品質(zhì)的評價元素,而不僅僅是性價比,還有搜索規(guī)則,平臺要 想辦法把那些關(guān)注品質(zhì)的人推出來,這不是一家能做的事情,這是需要平臺和商家一起來做的。
 
現(xiàn)在淘寶還沒有完全摸清楚規(guī)律,但是高層已經(jīng)往這方面去思考了。在這種情況下,這個系統(tǒng)化的電子商務(wù)進(jìn)化論金字塔模型,無論對拍拍還是京東其實也都 是適用的,只是各個平臺側(cè)重不同方向而已。作為商家,就應(yīng)該想清楚自己現(xiàn)在處在進(jìn)化論里哪個階段,未來要往哪個方向走。不是所有人都必須去做品牌的,如果 你支撐最終品牌的下面四個階段都不具備就別再談品牌了,營銷層面可以講,但是戰(zhàn)略上千萬別這么想。

 

電商是檢驗品牌的照妖鏡
 
除了電商發(fā)展五階段的金字塔外,還有一條主線是貫穿整個電商金字塔從上面一端到下面一端的,我們把它叫做效率電商。這條線衡量電商在每個階段做得好或不好,比如利用數(shù)據(jù)系統(tǒng)、CRM,或者對平臺規(guī)則的把握,能不能做到效率最高。
 
GXG就是以效率起家的。還有一群新興的、瘋狂吸收淘寶各種知識、參加各種培訓(xùn)的電商人,他們能做到快速加班加點去強(qiáng)化充電,把直通車所有的規(guī)則搞清楚,保證任何一個環(huán)節(jié)的效率最高。
 
如果賣家緊盯著底層,盯著金字塔最基部的那部分人群,那么做電商就只有一條路,也就是效率電商,所以現(xiàn)在所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、淘寶大學(xué),只圍繞一件事,就是效率電商。但是對于真正的商業(yè)來說,如果變成那樣的角色就會發(fā)現(xiàn)你疲于奔命,特別沒有安全感。
 
從這個角度來說,電子商務(wù)是面照妖鏡,是不是真品牌,拿到電商那里一亮就知道了。在線下,你能獲得最大的人流,營業(yè)員培訓(xùn)得很好,讓消費者產(chǎn)生了一次性沖動消費。這是因為商圈產(chǎn)生了自然流量,算不上品牌。品質(zhì)電商和傳統(tǒng)品牌不是劃等號的。
 
淘寶、天貓赤裸裸把中國商業(yè)的遮羞布撤掉了,過去的品牌廣告全部是一見鐘情式的,靠廣告的轟炸砸出來的用戶,本身不存在復(fù)購率,毛利足夠高能夠贏得新客戶。但是電商不一樣,最終大的品牌、牛逼的企業(yè)是通過復(fù)購率來獲得生存的。
 
真正的品牌有一個重要特性,就是對平臺規(guī)則的依賴減少,會建立自己的消費者社區(qū)。所以我認(rèn)為,之所以淘品牌“出淘”失敗,是因為真正的品牌尚未建 立,真正的品牌B2C,是brand to customer的,是一個品牌為自己的忠實消費者服務(wù)的社區(qū),提供的是消費者關(guān)懷、CRM和增值服務(wù)。
 
在目前的情況下,我認(rèn)為,那些耐得住寂寞,經(jīng)得起誘惑,并且熬得住的商家,最終會有機(jī)會發(fā)展成真正的品牌電商。它可能具備一些普遍的特征,比如毛利一定是高于類目平均水平,對營銷的依賴度較低,但是,它一定要經(jīng)得起品質(zhì)的考驗。

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