電商系統(tǒng)是近年來(lái)火爆的電子商務(wù)產(chǎn)品，作為一款能夠?yàn)槠髽I(yè)商家提供電子商務(wù)服務(wù)的軟件系統(tǒng)，建設(shè)網(wǎng)上商城網(wǎng)站自然是它的主要職責(zé)。但是如何使你的電商商城系統(tǒng)巧妙地達(dá)成交易呢？在HiShop商城系統(tǒng)小編的了解下，C2C電商系統(tǒng)的客服們都常常面臨以下的情況。

　　當(dāng)客戶主動(dòng)在網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)找上你之后，你需要的就是營(yíng)銷的方法了，對(duì)客戶服務(wù)態(tài)度一定要好，客戶加你QQ后，你就要說(shuō)“你好,請(qǐng)問(wèn)有什么事?”知道為什么這樣問(wèn)嗎?因?yàn)槿绻銓?duì)客戶說(shuō)“有什么幫助，或者需要什么服務(wù)”會(huì)給客戶一種不好的影響，因?yàn)榭头艜?huì)說(shuō)這種話，而不演扮的角色不是客服，而是一個(gè)高手的角色。所以當(dāng)你問(wèn)他什么事，客戶會(huì)覺(jué)得高手果然不同，于是客戶就急忙想著跟你交談，當(dāng)聽(tīng)完他的講述后，你不要一口就咬定說(shuō)絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，包通過(guò)，這類的話千萬(wàn)不要說(shuō)，你最好是說(shuō)“按照你的要求應(yīng)該可以做到，不過(guò)不會(huì)立即進(jìn)到效果的”。

　　如果客戶問(wèn)你排名什么時(shí)候排名到首頁(yè)，這時(shí)候你就要跟他說(shuō)“排名的話這要看是C2C電商系統(tǒng)平臺(tái)還是文章了，文章一般幾天就排名上去了，不過(guò)不會(huì)每天都是首頁(yè)的，也有浮動(dòng)性，一般情況下上了首頁(yè)很難掉下去的”你這樣跟客戶說(shuō)，客戶就會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有吹牛，和你交談比較可靠，同時(shí)你也可以把你的作品排名首頁(yè)的截圖發(fā)給他，讓他看看。讓他自己慢慢看，我相信客戶看了絕對(duì)會(huì)有8成的把握覺(jué)得你可靠，于是就會(huì)跟你談價(jià)格，在價(jià)格上先不要開(kāi)的太高，價(jià)格稍微開(kāi)少一點(diǎn)。之后告訴他價(jià)格這方面可以跟讓他在百度自己去查詢，因?yàn)樵诎俣炔樵兊膬r(jià)格很高，就算他在網(wǎng)絡(luò)上找到其他人我相信價(jià)格貴得讓嚇人。同時(shí)跟客戶說(shuō)先做一次試試，如果效果好在接著做。打消了客戶的憂慮這樣才能更進(jìn)一步達(dá)成交易。

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