C2C電商系統(tǒng)產(chǎn)品如何巧妙達(dá)成交易
電商系統(tǒng)是近年來火爆的電子商務(wù)產(chǎn)品，作為一款能夠為企業(yè)商家提供電子商務(wù)服務(wù)的軟件系統(tǒng)，建設(shè)網(wǎng)上商城網(wǎng)站自然是它的主要職責(zé)。但是如何使你的電商商城系統(tǒng)巧妙地達(dá)成交易呢？在HiShop商城系統(tǒng)小編的了解下，C2C電商系統(tǒng)的客服們都常常面臨以下的情況。
當(dāng)客戶主動在網(wǎng)店系統(tǒng)平臺找上你之后，你需要的就是營銷的方法了，對客戶服務(wù)態(tài)度一定要好，客戶加你QQ后，你就要說“你好,請問有什么事?”知道為什么這樣問嗎?因為如果你對客戶說“有什么幫助，或者需要什么服務(wù)”會給客戶一種不好的影響，因為客服才會說這種話，而不演扮的角色不是客服，而是一個高手的角色。所以當(dāng)你問他什么事，客戶會覺得高手果然不同，于是客戶就急忙想著跟你交談，當(dāng)聽完他的講述后，你不要一口就咬定說絕對沒有問題，包通過，這類的話千萬不要說，你最好是說“按照你的要求應(yīng)該可以做到，不過不會立即進(jìn)到效果的”。
如果客戶問你排名什么時候排名到首頁，這時候你就要跟他說“排名的話這要看是C2C電商系統(tǒng)平臺還是文章了，文章一般幾天就排名上去了，不過不會每天都是首頁的，也有浮動性，一般情況下上了首頁很難掉下去的”你這樣跟客戶說，客戶就會覺得你沒有吹牛，和你交談比較可靠，同時你也可以把你的作品排名首頁的截圖發(fā)給他，讓他看看。讓他自己慢慢看，我相信客戶看了絕對會有8成的把握覺得你可靠，于是就會跟你談價格，在價格上先不要開的太高，價格稍微開少一點(diǎn)。之后告訴他價格這方面可以跟讓他在百度自己去查詢，因為在百度查詢的價格很高，就算他在網(wǎng)絡(luò)上找到其他人我相信價格貴得讓嚇人。同時跟客戶說先做一次試試，如果效果好在接著做。打消了客戶的憂慮這樣才能更進(jìn)一步達(dá)成交易。
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