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2020年全年營銷戰略將觸達更多海外消費者

速賣通發展到2019年已經是第9個年頭，全球速賣通資深用戶成長運營專家朱吉朗在復盤2019年時提到：今年速賣通除了俄羅斯和西班牙等滲透率較高的國家市場以外，在法國，波蘭和中東保持非常高的增速。其中通訊的類目年同比超過76%，運動、居家等類目年同比增長超過50%，說明平臺各個類目呈現高速的增長。

2020年是速賣通十周年慶，十周年慶是速賣通上半年最重要的一個活動，整個品牌和促銷玩法會做很多更新，速賣通整個2020年全年營銷路線已規劃完成。

全球速賣通資深用戶成長運營專家朱吉朗介紹：“2020年將是體育大年，營銷主線為奧運，速賣通作為阿里巴巴集團的一部分，整個集團會啟動奧運權益，預計在1月中旬的時候速賣通APP里面AE的LOGO將跟奧運的LOGO聯合出來，6月份歐洲杯也是體育盛宴，將涌現出很多體育明星和體育場景的合作。在體育營銷部分，速賣通有強大的體育IP的背書，明年對體育運動類目商家將是個發展時機。”

速賣通2020年營銷的四大關鍵詞為"內容化、時尚化、本地化、品牌化"，明年整條營銷路線除了體育營銷以外，1月份春節不打烊，4月底法國french days活動，5月份夏季的活動緊接著6月份的年中大促，下半年即是雙11和“黑五”，2020年每一個月份至少有一場營銷活動，速賣通都會分節奏按照國家差異組織相關營銷活動。

風格化與新品策略

將作為非標行業2020年的兩大運營重點

全球速賣通高級行業運營專家林素素，對速賣通整個非標2019年核心業務的類目和策略做了分析：“國家差異化運營是商家必須關注的點，根據每個國家季節變化去做供貨調整，海外節假日同樣如此，需要對應節日去做選品;營銷是一個非常重要前臺多元化導購領域，從品牌到細分品類的擊穿，到社交網紅的玩法，結合不同的場景，不同的緯度主題聚合組織我們貨品，做品類和場景等等的導購。“

新品對非標行業來講，是動力的源泉，尤其是時尚新品，速賣通平臺孵化機制上面結合生命周期來做相關的流量分配的機制，孵化期提供工具幫助新品從1-N做的更多。同時提供更多數據支撐，通過競品數據的研究，國家趨勢熱點的捕捉，品類紅藍海的工具，給到新商家做決策的依據。

速賣通風格化與新品策略將作為非標行業2020年的兩大運營重點，通過新的運營陣地養成新消費場景，滿足這個日趨精細化的新消費市場。

未來海外倉不僅是本地倉庫，將延伸更多服務項目

速賣通在大力建設海外倉物流網絡上的腳步從未停歇，對于商家來說要解決物流效率的問題，速賣通海外倉降低商家業務的成本，降低貨品管理的系統操作成本，讓商家實現各國本地化服務，對于賣家、平臺、消費者三贏的項目。

海外倉未來計劃可能開通買家端本地頻道，所謂本地頻道為平臺里的商品已在本地，包括營銷場、搜索結果、頁面場、詳描場、購物車的頁面、支付頁面，以及物流追蹤的頁面，速賣通海外倉將全面貫穿透出。讓買家可以非常清晰識別本地化購物。

未來海外倉不僅僅只是海外備貨與發貨功能，在原有的倉庫基礎上將延伸更多服務項目。全球速賣通高級行業運營專家李翔表示：“海外倉不僅拓展大件、重件貨品的這類目的發展，也將延伸出來做更往前一步服務，包括上門安裝，維修，退換貨，甚至包含了金融解決方案等等一系列服務，這些服務都非常依賴于商品的本地化，也就是貨品備到海外倉里面去。”

本地化洞察與差異化運營驅動下一輪增長

以往速賣通做得更多是全球化的流量，像Google和Facebook等社交平臺進發，如今速賣通更希望做到本地化的流量。每個國家都有自己的生態體系與流量渠道，速賣通將根據不同國家做本地化營銷。

做本地化營銷，需要建立在對各國本地化洞察，與差異化運營基礎上，才能驅動下一輪增長。

全球速賣通高級業務拓展專家張銳指出：“俄羅斯50%的用戶年齡在25-34歲，俄羅斯網紅社媒渠道更加有效影響他們;西班牙非常悠閑，人們喜歡社交，我們可以在社交社媒做推廣;法國潮流的追隨者居多，要以提供極致性價比商品為主;巴西電商市場的滲透只有3%，日用消費品90%是進口的，市場潛力非常大;波蘭網購群體非常年輕化，社交與傳統媒體都適合去做精細化的運營;韓國購買力強，離中國非常近，我們有邊境倉去支持韓國買家對時效的需求;沙特消費者收入特別高，信用卡的持有率比較低，我們有到付COD的服務。”

直播和短視頻是社交營銷兩大主攻點

目前速賣通社交攻略主要是直播和短視頻，直播和短視頻，通過內容產出的方式吸引用戶，全球速賣通高級產品運營專家楊淵針對直播和短視頻做了詳細的解讀。

在短視頻這個模式里，速賣通商品詳情頁的第一張是拉動成交轉化非常有用的一個方式，短視頻速賣通也將會放在Feed頻道里面呈現給所有用戶，短視頻的點擊率非常高，可以很快了解到傳達的信息，最終形成轉化。

直播有達人直播和商家直播，達人直播選擇結合品類和商品有高契合度的主播，這種直播的方式帶來進店率非常高，同時商家的直播，針對爆款期間，做活動優惠與相關產品介紹，直播質量會非常好。

今年雙11期間參與速賣通Feed互動的用戶覆蓋全球113個國家，超過了22種語言，這些消費者產出非常有創意的自拍，是他們與雙11的故事。一位俄羅斯的小姐姐在0點35分的時候分享今年在雙11購買的第一單，把這個信息上傳到Feed去，成為商家店鋪流量一個來源。速賣通個別行業通過短視頻的方式引導進店超過30%，同時轉化超過了10%。

Aliexpress Plus新項目

旨在打造一個俄羅斯的本地的淘寶

全球速賣通平臺高級產品專家范征宇現場為大家揭秘了速賣通在俄羅斯重點項目：Aliexpress Plus，此項目由速賣通與俄羅斯跟當地合作伙伴共同投資，在本地擁有非常大的社交網絡以及用戶社交關系的基礎。AliexpressPlus成立目的旨在打造一個俄羅斯的本地的淘寶，把本地消費者的網購行為聚集在速賣通平臺上，實現物流10日內可送達俄羅斯35個城市，覆蓋俄羅斯50%的人口。

“AliexpressPlus項目包含了兩個供應鏈，第一個部分是中國跨境商家在海外倉備貨的貨品，能夠提供跟本地類似的服務和體驗，第二個我們希望用升級但不加價的物流方案，能夠向中國所有的商家提供一個類似本地的發貨的速度和提貨體驗。” 范征宇說。

速賣通所有工具

未來會根據商家的反饋不斷地迭代優化

全球速賣通平臺商家運營專家錢震斌也現場解讀了速賣通“武器庫”的升級，從產品上線、產品描述、社交營銷、流量轉化、售前售后服務、數據分析等，多個角度表明了速賣通重視并關注商家店鋪的核心利益點。

首先從商品數字化的角度來看，商品發布和商品管理。商品發布要讓自己的商品呈現得更加豐富，可以把短視頻加進去，同時后臺商品屬性填寫的多，匹配的用戶永遠是精準的，還有添加很多關聯元素，能夠產生讓客戶在店鋪里面不斷轉來轉去吸引力。

平臺的流量分兩種，一種是平臺給商家的，其他的流量都是商家自己獲取的， 獲取流量都是有付出的，它的付出就是把每個流量渠道精打細算運營起來，搜索流量的櫥窗是不是使用的足夠好，廣告、粉絲、Feed、網紅，每一個渠道，每一個工具都要利用好。

商家如何使用IM也是重要運營工作之一，IM不是簡單的客戶回復，商家要把營銷和銷售、產品和工具緊密結合起來，客戶的關系和維護需要高頻，要透傳消費者的利益和體驗。
 

錢震斌表示：“速賣通平臺給所有的商家提供的工具都是一樣的，工具本身的好壞決定不了結果，如何用好決定了結果。速賣通所有的工具開發，出發點都是為了賦能商家，未來會根據商家的反饋不斷地迭代優化。”

未來速賣通會推動店鋪場的核心運營，商家可全面布局新品區，爆品區，營銷活動區、會員專享區、品牌區。店鋪裝修有中長期更換節奏：大促季、店促季和換季，因為店鋪會直接決定粉絲的第一感覺，店鋪呈現是一個品牌的綜合實力，品牌也會讓用戶產生忠誠度和崇拜感，當一個用戶在店鋪里面停留的時間越長，整體的轉化的概率可能越高，所以商家如何把首頁打造成為用戶停留循環的渠道顯得非常重要。(來源：全球速賣通資訊)