多用戶商城開發須知的優化與顛覆
現下多用戶商城系統可謂是百花齊放,這也使得產品技術的開始出現相似化,克隆現象開始蔓延。如何避免這一現象成為為當下電商技術提供商們最關鍵的問題。但要避免相似性就一定要進行多用戶商城開發,且結果是對手無法復制的、是用戶需求的。
購物需求真實存在,關鍵是用戶使用哪種購物方式,前幾年PC互聯網快速普及,于是造就一系列純電商模式。不確定的未來趨勢才有機會,各行業、各商家、各資本瘋狂投入多用戶商城領域,大量資本、人才不斷試錯,量變到質變,時機到來時大浪淘沙,或許又將崛起基于移動互聯網的顛覆商業模式。
多用戶商城影響商業的方式一是優化,二是顛覆。優化是幫助傳統企業提升效率體驗,比如超市百貨用支付寶付款,提高收銀效率,顧客在服裝店購物時遇到斷碼,于是在門店下單缺碼商品送貨上門。顛覆是革傳統企業的命。大部分顛覆來自于不起眼的某點,多用戶商城會不會也一樣,還處于大變革的前夕,現在優化多于顛覆,沒人看清未來,或許某人某天踏中多用戶商城關鍵點,出現顛覆模式時,大家才感覺改變如此理所當然。
多用戶商城做了什么?主要有三股力量投入多用戶商城領域,分別是互聯網企業,傳統商企,創業跨界。
一、互聯網
國內最大線上企業經營過本地生活項目。目前重點打造多用戶商城,為不同場景建立不同工具,比如打車、超市支付、掛號、自助飲料機分別使用快的打車、掃描支付、手機憑證、聲波支付解決。另外支付寶還在打造”智能商圈“,建立商家與用戶精準匹配的橋梁。另外某電商巨頭開了線下服務店,與超市合作做區域網超,幾乎所有互聯網企業都想在多用戶商城領域有所作為。
二、傳統商企
傳統商企被電商沖擊影響最大,從看不起、看不懂到跟不上。一步慢步步慢,線上已經被稱霸,傳統商家很難在純電商平臺突圍,于是到了多用戶商城時代,傳統商家再不敢無動于衷,都積極投入多用戶商城領域,這些傳統商家大概可分為超市、百貨、購物中心、專業店這幾類?;旧细髌奉惲闶凵潭荚谠囧e多用戶商城。
三、創業跨界
還有一類零售多用戶商城的商家是創業團隊或跨界者,他們看好零售多用戶商城趨勢,按自己的理解布局試錯。意圖打造線下綜合服務店。從小店入手切入多用戶商城領域。在全國多個城市建立終端店打造線上平臺。
多用戶商城怎么做?
多用戶商城趨勢和方向已經得到普遍認可,但具體做什么怎么做,電商平臺、零售企業、創業團隊各有不同,因為各自的資源不同,目標不同,經歷不同,想法不同,最終做法各異。
這么多條不同的道路,誰選擇的最正確,現在沒有人能給出答案,一切要看結果??梢钥隙ǖ氖牵^大部分試錯都會失敗,創新本來就是高風險的事,踏空者死,踏中者生,千萬道路中總有靠譜的被踏中。所有嘗試都會經過提出想法,試錯想法,擴張擴展這三個階段,提高這三個階段的成功率,自然提高零售多用戶商城項目成功率。
“提出想法”這事經常遇到有資源的人拍腦袋,沒有資源的人空有思路無法落地。很多傳統零售的決策者們對零售行業了如指掌,但他們很多是60后70后,對互聯網理解不深,而反之很多互聯網高管對傳統行業不熟悉,于是盲人摸象。如果依靠無畏者決策指揮,可能推出莫名其妙的項目,走不必要的彎路。
“提出想法”要靠譜,首先項目審核者要深入其中,對所在行業有本質理解,對互聯網,對電商模式要洞若觀火。審核者一定要是有豐富行業經歷的實踐者,而且還要有理論基礎,或者需要能力互補之人組成審核小組,傳統企業有必要適當引入互聯網老將進入決策層,預防決策片面化,感性化。
哪些想法值得試錯,哪些不必要試錯,也應該由專深團隊審核跟蹤,考慮的因素包括可行性,可復制性,資源匹配度,試錯成本等,如果項目思路本身可行,但因為資源不足,或者執行不到位而失敗,那么就太可惜了。在試錯過程中也要學會微調,很多時候某個小地方輕微的調整,整個項目呈現出不同的效果。
“擴張擴展”這事對于創新項目而言相對容易,從0到1比較難,從1到n比較容易,但它們區別比較大。有的團隊適合做0到1的事情,有的團隊適合做1到n的事情。一旦項目進入1到n的階段,創業團隊要及時調整自己,讓團隊和體系適合項目。真要做成多用戶商城還是要深入具體行業,具體模式。在邏輯可行的情況下試錯,在試錯中微調和優化,筆者之前也提出過某個具體零售多用戶商城模式,此模式屬于“顛覆”而非“優化”。
綜上多用戶商城的開發需要謹慎,過多的投入會耗費企業的資金。但表面上的開發又無法觸及痛點。所以對于多用戶商城的開發而言,精準有效的發展目標與團隊是至關重要的。不過,在電商中關起門來做產品可是會被用戶所遺忘的。保持用戶的關注度與用戶需求變化的了解也是不可或缺的。
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