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　　對于B2B2C商城購物系統而言，產品無疑是最為關鍵的核心。但如何做產品?如何做好產品卻是一件不那么簡單的事情。接下來就以B2B2C商城購物系統為例，小編和大家一起探討探討如何做好產品。

　　第一是產品設計

　　在產品設計中，線上線下互動的商務邏輯是關鍵，除了互動的商務邏輯外，一個可運營的產品設計還包含操作體驗、管理監控、客服運維和數據服務的最基本要求。

　　消費行為碎片化已經是的趨勢，消費行為一般為商品信息、個人信息、營銷活動信息、支付信息等，消費者行為的碎片化是如何考慮的?

　　產品設計中一定要考慮操作體驗。個人用戶、線上電商、線下商戶這三者進行線上線下互動的操作體驗方式不外乎三種：

　　a.人與人的交互，比如個人用戶和線下商戶營業員的交互;

　　b.人與系統(含設備、手機APP、操作界面等)的交互;

　　c.系統和系統的交互。

　　既然是線上線下的互動，如何在互動中發揮線上和線下各自的優勢。線上優勢具體包括：線上后臺的強大計算能力、多界面操作、數據分析能力等;線下手機的LBS優勢包括拍照能力、距離優勢等，結合這些優勢是產品設計的重要因素。

　　產品設計一定要考慮用戶關系要求、用戶信息要求、用戶娛樂要求，因為這些如果和線下的LBS、拍照能力、地圖能力相結合，將為企業在互動的營銷行為和消費體驗方面提供光怪陸離的精彩。

　　大數據時代已經到來，既可以說是從數據到信息、再到知識，最后到智慧的提煉過程，也可以說是數據采集、數據分類、數據轉化上架、數據分析和數據反饋的數據傳導過程。目前，以數據化運營為驅動方式的時代已經來臨，而的互動使線下和線上的形成穩定數據采集源成為可能。因此，產品設計需要考慮到基于數據的運營機制。

　　那么，在這些產品設計的基本要求下，我們應該如何做的產品設計呢?首先從最最簡單的產品講起……

　　如何做產品設計

　　產品設計1：最簡單的互動

　　消費者通過PC或手機在線上網店搜索商品信息。這里線上網店既是渠道商又是內容商。消費者在線上網店的渠道中篩選信息。這就是通過渠道引流到內容(實體商品、服務商品、優惠券或代金券等)的過程，尋找到商品內容完成交易。費者在線上網店完成商品交易后，得到商品(服務)的電子憑證。消費者到線下實體店驗證電子憑證，享受商品(服務)消費體驗。

　　對于這個最簡單互動場景，產品設計中至少需要三個基礎功能：1、 消費者如何從線上網店渠道得到線下實體商戶的商品內容?2、線下商戶如何快速向線上網店發布商品內容?

　　3、線上渠道如何快速了解線下商戶訂單交易情況?

　　產品設計2：內容和渠道碎片化的互動

　　線下商戶在傳統線上電商平臺發布商品內容、發布活動等。　線下商戶選擇多營銷渠道進行活動宣傳。線上電商開放平臺讓多營銷渠道(如社會化營銷渠道、傳統媒體渠道、線下渠道、電商渠道、大企業營銷渠道)直接對商品內容進行引流。當然，如果內容和渠道統一在線上電商，那僅僅在同一渠道內進行活動推廣引流到商品。

　　對于這個內容和渠道碎片化的互動場景，產品設計中除了簡單場景的三個基本產品功能外，還需要實現如下三個功能。

　　消費者如何從不同渠道隨時隨地了解并愿意參加線下實體商戶的活動或商品?電商平臺是不是真的開放，對哪些營銷渠道上進行開放?線下商戶如何利用線上高效手段對線上渠道引流，消費者消費行為、CRM會員等進行分析?

　　這個需要線上平臺建立很多的“大數據”分析。通過有些大的連鎖線下商戶的數據分析能力也很強，因此在憑證交互環節，建立線上線下互動的數據閉環。

　　產品設計3：基于CRM消費行為的互動

　　當渠道和內容碎片化的深入，離消費者就越近，因此面向CRM的消費者行為分析的需求越高。消費者的碎片化行為，表現在消費者可以通過手機或PC進入社會化營銷渠道參加營銷活動，進行交易得到商品憑證外，還涉及消費行為碎片化分享，如營銷活動分享、消費體驗分享。當消費者進行行為分享后，“點對點”自媒體就形成了，該消費者的好友看到朋友的行為分享后，可能也利用碎片化參與了營銷活動。

　　對于B2B2C商城購物系統的產品設計而言，如何全面的貼近市場與用戶是不可丟失的目標。現在電商競爭激烈使得用戶占據主導地位，企業十分被動。但對于企業而言這種被動無疑預示著市場需求還未消失。